Проблема с трещиной в матрице ноутбука - как доказать свою невиновность и возможность отказа от ремонта?

Вопрос №4383281
12.07.2014, 21:22 • г. Люберцы

Купил ноутбук, после второго открытия у него треснула матрица. За матрицу его не трогали. Только за пластмассовые детали, крышку и рамку вокруг матрицы. Отнес в этот же день в магазин. Взяли в сервисный центр на срок 45 дней. После выяснения по чьей вине трещина пошла, будет осуществлен гарантийный ремонт, либо отказ в ремонте. Понимаю, что вероятнее всего СЦ напишет заключение, что по вине потребителя поломка. Как доказать обратное? И могу ли я отказаться от отремонтированного ноутбука, так как мне нужен новый ноутбук, а не после ремонта? Подскажите, какие действия мне нужно предпринять?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Антюхин А.В. 4.6

12.07.2014, 21:24,

г. Новосибирск

"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

Не понравился Ваш ответ.

Спросить юриста

Юрист

Титова Л.В. 4.8

12.07.2014, 22:40,

г. Орехово-Зуево

Здравствуйте иван Юрьевич. Если вы будете не согласны с заключением сервисного центра, вы имеете право провести независимую экспертизу. Вернуть деньги за ноутбук, вы сможете, если данная поломка будет признана существенной.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 91 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59