Проблема с трещиной в матрице ноутбука - как доказать свою невиновность и возможность отказа от ремонта?
Вопрос №4383281
из г. Люберцы
опубликован 12.07.2014, 21:22
опубликован 12.07.2014, 21:22
Купил ноутбук, после второго открытия у него треснула матрица. За матрицу его не трогали. Только за пластмассовые детали, крышку и рамку вокруг матрицы. Отнес в этот же день в магазин. Взяли в сервисный центр на срок 45 дней. После выяснения по чьей вине трещина пошла, будет осуществлен гарантийный ремонт, либо отказ в ремонте. Понимаю, что вероятнее всего СЦ напишет заключение, что по вине потребителя поломка. Как доказать обратное? И могу ли я отказаться от отремонтированного ноутбука, так как мне нужен новый ноутбук, а не после ремонта? Подскажите, какие действия мне нужно предпринять?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте иван Юрьевич. Если вы будете не согласны с заключением сервисного центра, вы имеете право провести независимую экспертизу. Вернуть деньги за ноутбук, вы сможете, если данная поломка будет признана существенной.
12.07.2014, 22:40
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
"
12.07.2014, 21:24
Оценка автора вопроса:
Не понравился Ваш ответ.
Юридические услуги в Люберцы
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблема с заменой матрицы - Могу ли я потребовать замену сломаной рамки от сервисного центра?
Официальный сервисный центр DNS отказывается признать дефект в замененной матрице ноутбука
Магазин отказывается вернуть деньги за матрицу для ноутбука - правовой путь решения спора
Проблемы с гарантийным ремонтом - второй ремонт лежит уже 3 месяца в сервисе
Сервисный центр Самсунг хочет забрать мой телевизор из-за дефекта. Но гарантирует ли качество новой матрицы?
Ущерб после ремонта - Как найти ответственность и возместить ущерб за некачественное обслуживание ноутбука
Матрица ноутбука сломалась через один день после замены - что делать?
Возможность потребовать бесплатный ремонт от производителя после истечения гарантии при повторном поломке матрицы на ноутбуке
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут