Но ведь ремонтные работы проводит не продавец товара, а сервисный центр… Какие требования можно к нему предъявить?

Купила мобильный телефон, дали на него гарантию 1 год, но гарантийное обслуживание производится не самим магазином, в котором я покупала телефон, а специализированным сервисным центром. Через 3 месяца телефон сломался (сам выключился и больше не включился). Я его понесла не в магазин на обмен, а в сервисный центр по гарантии. Сдала его туда, мне выдали квитанцию о приеме, в которой написано: «…стороны договорились произвести ремонтные работы в срок до 30 календарных дней». Прошел 1 месяц, приезжаю за телефоном, мне говорят, что его отравили в сервисный центр высшего уровня в другой город. Я сказала, что 30 дней прошло и попросила вернуть телефон, но конечно же мне было отказано, сказали, что время доставки телефона в другой город не включается в эти 30 дней, хотя меня об этом раньше не предупреждали, если бы я знала, что это так надолго затянется, я бы конечно же сразу понесла телефон в магазин менять. Теперь уже прошло 1,5 месяца, телефон все еще не вернули. Подскажите, что делать. Кому предъявлять требования и какие? Понятно, что здесь надо ссылаться на Закон «О защите прав потребителей»…. Но ведь ремонтные работы проводит не продавец товара, а сервисный центр… Какие требования можно к нему предъявить?