Моему сломанному телефону на гарантии отказали в замене в магазине и сервисном центре. Как защитить свои права по закону о защите прав потребителей?
Вопрос №5305628
из г. Белгород
опубликован 06.11.2014, 16:58
опубликован 06.11.2014, 16:58
У меня сломался телефон, который находился на гарантии. Я его отнесла в магазин, в котором покупала, меня направили в сервисный центр. В сервисном центре мне не дали телефон на временное пользование это раз. во вторых заставили ждать уже больше 45 дней. Подскажите мне дальнейшие действия, на основании закона о защите прав потребителей.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
"
06.11.2014, 17:03
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 7 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
101
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 095
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
И как можно ускорить процесс возврата денежных средств?
Проблемы с гарантией - Как разбираться с сервисным центром, если ремонт тянется более 45 дней?
Как я купила телефон, но сервисный центр и магазин не могут решить проблему с его ремонтом
Но ведь ремонтные работы проводит не продавец товара, а сервисный центр… Какие требования можно к нему предъявить?
Как вернуть деньги за несостоявшийся ремонт телефона в сервисном центре?
Какие права имеет потребитель, если мобильный телефон не ремонтируется вовремя по гарантии?
Проблема с гарантийным телефоном - отказ магазина в обмене на исправный
Что делать, если сервисный центр не выполняет гарантийные обязательства вовремя?
Скажите, обязан ли магазин у меня принимать коммуникатор на гарантийный ремонт, или имеет право отправить в сервисный центр?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут