Претензия на замену неисправного телефона в кредит - обязанность магазина и возможность иных вариантов обмена
Вопрос №4394429
из г. Казань
опубликован 14.07.2014, 17:59
опубликован 14.07.2014, 17:59
Купили телефон (сенсорный) в кредит после покупки прошло 7 дней, телефон стал сам понескольку раз в сутки отключаться. Обратились в магазин с письменной претензией поменять на другой (ст.18), но через 15 дней получили отказ (обязаны были расмотреть в течении 10 дней). Продавец предложил отправить телефон в сервисный центр и дождаться результатов экспертизы (в течении 45 дней). Правомерны ли действия магазина? Можем ли мы обменять телефон на другой не теряя столько времени?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обращайтесь с иском в суд.
14.07.2014, 18:34
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 35 минут
Алексей раз Вам отказали выход один, обращаться в суд с иском.
15.07.2014, 12:24
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.6
433
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 361
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 986
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 623
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
368
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Обратилась в магазин (с момента покупки прошло 9 дней) моя просьба поменять телефон т.к. 2 недели с момента покупки не прошло
Как действовать, если магазин не принимает претензию на бракованный телевизор?
Магазин отказывается от ремонта смартфона после обнаружения механических повреждений - что делать?
Покупка неисправного телефона - права покупателя на возврат или обмен товара
Правомерность действий продавцов при отказе в обмене или возврате денег за неисправный смартфон
Покупка сенсорного телефона Самсунг 8552 в магазине Евросеть с дефектами - права покупателя в случае брака
Прошло 35 дней с момента забора телефона на экспертизу в магазине - могу ли я потребовать возврата денег?
После покупки телефона в магазине, по приезду домой оказалось, что он имеет неисправности.
Продавец сказала, что нужно выявить причину недостатка товара и отправила меня на экспертизу в сервисный центр.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут