Претензия на замену неисправного телефона в кредит - обязанность магазина и возможность иных вариантов обмена
Вопрос №4394429
из г. Казань
опубликован 14.07.2014, 17:59
опубликован 14.07.2014, 17:59
Купили телефон (сенсорный) в кредит после покупки прошло 7 дней, телефон стал сам понескольку раз в сутки отключаться. Обратились в магазин с письменной претензией поменять на другой (ст.18), но через 15 дней получили отказ (обязаны были расмотреть в течении 10 дней). Продавец предложил отправить телефон в сервисный центр и дождаться результатов экспертизы (в течении 45 дней). Правомерны ли действия магазина? Можем ли мы обменять телефон на другой не теряя столько времени?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обращайтесь с иском в суд.
14.07.2014, 18:34
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 35 минут
Алексей раз Вам отказали выход один, обращаться в суд с иском.
15.07.2014, 12:24
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 018
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 480
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
977
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 525
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
433
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
4.9
22
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Обратилась в магазин (с момента покупки прошло 9 дней) моя просьба поменять телефон т.к. 2 недели с момента покупки не прошло
Как действовать, если магазин не принимает претензию на бракованный телевизор?
Магазин отказывается от ремонта смартфона после обнаружения механических повреждений - что делать?
Покупка неисправного телефона - права покупателя на возврат или обмен товара
Правомерность действий продавцов при отказе в обмене или возврате денег за неисправный смартфон
Покупка сенсорного телефона Самсунг 8552 в магазине Евросеть с дефектами - права покупателя в случае брака
Прошло 35 дней с момента забора телефона на экспертизу в магазине - могу ли я потребовать возврата денег?
После покупки телефона в магазине, по приезду домой оказалось, что он имеет неисправности.
Продавец сказала, что нужно выявить причину недостатка товара и отправила меня на экспертизу в сервисный центр.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут