Претензия по некачественному мобильному телефону - обязанность ждать заключения экспертизы и оптимальные действия
Вопрос №4399363
из г. Москва
опубликован 15.07.2014, 11:59
опубликован 15.07.2014, 11:59
Купила в интернет-магазине мобильный телефон. Дома при проверке выяснилось, что телефон имеет существенный недостаток - при исход. Вызовах собеседник не слышит меня вообще, при входящих вызовах меня слышно очень тихо. Интернет-магазин забрал телефон для проведения экспертизы. Я написала претензию, с требованием вернуть деньги за некачественный товар, на что мне ответили, что претензия принята, ответ дадут не позднее 10 календарных дней после того как получат заключение экспертизы. Обязана ли я ждать заключения экспертизы? Ведь сейчас тел у меня не на руках, что с них могут сделать в это время неизвестно, да и заключение может быть фальсифицированным. Как мне лучше поступить в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени! какие -либо действия мы сможете предпринять только по истечении 10 дневного срока и они будут зависеть от результата экспертизы и ответа продавца.
15.07.2014, 12:08
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
111
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 607
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
745
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.8
1 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 547
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 938
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
652
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
4.9
11 030
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.5
5 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 450
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
202
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 721
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как правильно решать проблему с неисправным телефоном - сдавать на проверку качества или проводить экспертизу самостоятельно?
Проблема с магазином ЕВРОСЕТЬ - некачественный товар, отказ в возврате денег и грубое обращение
Проблемы с микрофоном в iPhone 12 - как требовать возврата денег в соответствии с законом?
Думаю что письмо они просто не стали получать и его скоро вернут мне из почтового отделения.
Как вернуть деньги за смартфон с некачественным звуком после отрицательного результате проверки?
Отказано в иске на возврат телефона из-за недостаточной важности проблемы с часами на дисплее
Магазин отказал в возврате денег за туфли по уценке, девушке нужен совет
Некачественный телефон - магазин не соблюдает сроки рассмотрения претензии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут