Проблема с магазином ЕВРОСЕТЬ - некачественный товар, отказ в возврате денег и грубое обращение

Вопрос №7756025 из г. Людиново
опубликован 20.08.2015, 16:50

У меня проблема. Незнаю куда написать, но у меня очень плохое отношение к магазину ЕВРОСЕТЬ. По адресу: Калужская область, г. Людиново, ул. Ленина д.4 12.08.2015 г. в данном магазине приобрели сотовый телефон, вместе с защитной пленкой, которая по каким-то причинам уже была наклеина на данный телефон 15.08.2015 г. в нем перестал работать динамик т.е. (абонент звонивший на этот телефон не слышит ответа). Магазин отказывается возвращать деньги за некачественный товар. Требуют проведения экспертизы для выявления деффекта. Я написала претензию в данный магазин (ответ еще не получила), но девушка продавец в грубой форме мне ответила, что в ответе на мою претензию они напишут только то, что примут наш телефон на экспертизу и всё. Сотрудники магазина очень грубы, хамавиты. Заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Солдатова Екатерина Олеговна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 8 лет

4.9 180 отзывов

Найдите головной офис Евросети по Калужской области. Напишите туда жалобу на обращение сотрудников их магазина. В течение 14 дней после покупки обязаны принять неисправный телефон, либо вернуть Вам деньги, либо заменить на аналогичный надлежащего качества. Напишите в магазин заявление о расторжении договора купли-продажи, в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей", т.к. товар не качественный, и возврате Вам уплаченных денежных средств. Если в течение 10 дней деньги не выплатят - смело подавайте на них в суд. Только претензию в 2-х экз. с отметкой магазина о получении. Закон в данном случае на Вашей стороне.

20.08.2015, 17:14

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 24 минуты