Так как карточку прислали по почте и активировалась по телефону.

Карта была уничтожена по погашению кредита и подачи заявления о расторжении договора.Карту сотрудник банка порезал ножницами. Ни каких бумаг подтверждающих о закрытии счета не дали. Сейчас идут звонки от колекторов с угрозами и требованием оплатить какой то долг банку. Письменно ни колекторы ни банк не хотят общаться. Вот прислали ответ на эл. почту на писменую жалобу об том что нет ответа на поданную раннее претензию. И при том никто не говорит куда деньги нести . Карты нет. Банк не берет. ( в начале ходили в банк , хотели заплатить.Оператор сказала в базе нет нашего счета и Карта закрыта. Вот тогда и написали претензию.) Банк до сих пор не дал ни каких писменных подтверждений нашего долга банку. Стали регулярно ходить в банк после каждого звонка колекторов и спрашивать ответа на претензию и вот через 9 месяцев получили такой ответ. Обьясните пожалуста законность таких действий. .? Уважаемая Валентина Ивановна! По результатам рассмотрения Вашего обращения ЗАО «Банк Русский Стандарт» (далее - Банк) сообщает следующее. Вы обратились в Банк с офертой о заключении Договора о предоставлении и обслуживании карты, содержащейся в Заявлении, Условиях предоставления и обслуживания карт «Русский Стандарт» и Тарифах по картам «Русский Стандарт». На основании указанной оферты Банк заключил с Вами 31.07.2009 Договор о предоставлении и обслуживании Карты № 80980938 (далее – Договор), открыл счет № 40817810000959717442 и выпустил на Ваше имя банковскую карту «Русский Стандарт» (далее – Карта). Составными и неотъемлемыми частями Договора являются Условия предоставления и обслуживания карт «Русский Стандарт» (далее – Условия) и Тарифы по картам «Русский Стандарт» (далее – Тарифы), с которыми Вы ознакомлены до заключения Договора, о чем свидетельствует Ваша собственноручная подпись на Заявлении. Вследствие нарушения Вами сроков оплаты Задолженности, сформирован Заключительный Счет-выписка на сумму в размере 2 351,67 руб. с датой оплаты до 30.12.2012. В нарушение Условий, Заключительный Счет-выписка Вами не оплачен. За нарушение сроков оплаты сумм, указанных в Заключительном Счете-выписке, Банк в праве производить начисление неустойки в размере 0,2 % от суммы Задолженности, указанной в Заключительном Счете-выписке, за каждый календарный день просрочки. В соответствии с Условиями Банк вправе уступить (передать) полностью или частично свои права (требования) по Договору любым по выбору Банка третьим лицам, в том числе не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности. Дополнительно сообщаем. Право денежного требования по Задолженности по Договору, принадлежащее Банку, уступлено в порядке, предусмотренном ст.ст. 382-384 ГК РФ. По вопросам о размере Задолженности по Договору и порядке ее погашения Вам необходимо обращаться в ООО «АСД» по телефону: 8-800-555-06-16. В настоящее время все вопросы, связанные с погашением Задолженности, находятся вне компетенции Банка. На основании Вашей претензии на предоставление некорректной информации сотрудником Банка проведена проверка, в ходе которой подтвердить/опровергнуть факты, изложенные в Вашем обращении, не представляется возможным. С уважением, Служба клиентской поддержки Копии договора на руках у нас нет. так как карточку прислали по почте и активировалась по телефону. Тогда у нас в городе еще не было филиала банка.