Проблемы с перевыпуском кредитной карты - банк требует оплату за смс-уведомления

Вопрос №8567243 из г. Москва
опубликован 03.11.2015, 21:09

У кредитной карты банка Ренессанс истек срок действия, я написала заявление на перевыпуск карты, попросила отправить ее на домашний адрес. После заявления прошло почти 7 месяцев, когда карта мне понадобилась, позвонила в банк. Там посетовали на работу почты россии. Вторая попытка так же не увенчалась успехом в течение еще 4 месяцев. Постоянно приходили смс о том, что я банку должна какую-то сумму. Я пошла в отделение, где написала заявление о закрытии счёта, мне сказали, что я ничего банку не должна, сделали об этом отметку в заявлении на закрытие счета и карты. Через месяц начали поступать звонки с требованием оплатить долг. Сотрудник банка пояснил, что я должна оплатить комиссию за смс-уведомления в течение того года, когда я не могла воспользоваться картой. Потому счёт не может быть закрыт. Законно ли это?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Нагорный Евгений Владимирович

Юрист Москва, стаж 6 лет

4.8 70 отзывов

Напишите заявление в банк, пускай предоставить выписку по счету на эту карту, а там уже будет написано когда у Вас снималась комиссия по данной операции.

Второе - если Вы не подписывались по данным смс операциям, тогда можете заявить в суд об недействительности этого пункта (т.е. смс сообщений).

03.11.2015, 21:18

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Ася

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо за ответ! комиссия снималась каждый месяц, за смс-уведомления. но самих операций с денежными средствами по карте я не совершала - не могла, потому что банк так мне ее и не прислал в течение года. смс-уведомление я подключала к той карте, у которой истек срок действия, причем и ей-то я не пользовалась почти год. то есть я картой банка и счетом в банке не пользовалась почти 2 года. так зачем мне просить банк предоставить выписку?

03.11.2015, 21:25

Спросить юриста