Что делать в данной ситуации, подавать встречное исковое заявление?

Здравствуйте, Светлана! Из вашего вопроса не понятно, была ли проведена экспертиза, и ставились ли в ней умные вопросы, а именно: каковы причины возникновения недостатка товара и т.д. Она,экспертиза должна быть проведена за ваш счет, но потребители ее могут оспорить в суде. Если в результате экспертизы товара выяснится, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, то потребитель обязан возместить продавцу все расходы, связанные с проведением данной экспертизы, а также и расходы по транспортировке и хранению товара.

С уважением, Дмитрий Николаевич Игошин.

Общество по защите прав потребителей не обладает правами административных органов по привлечению к адм. ответственности и взысканию штрафов. Такими правами обладает гос. орган - Роспотребнадзор. Поэтому вопрос о правомерности действий общества некорректен. Согласно ст.45 Закона "О защите прав потребителей" общества потребителей вправе проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров, а также соответствия потребительских свойств, а также обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей). Судопроизводство в судах осуществляется на основе равенства и состязательности сторон. Поэтому вы вправе отстаивать свою позицию в суде всеми доступными правовыми средствами в соответствии с процессуальными правами. Что касается конкретных советов по правовой позиции в защите, то вряд ли можно это обоснованно изложить без изучения документов по делу

С уважением,