Как объяснить клиенту, что магазин не примет лишний рулон обоев возврат?
Вопрос №4415790
из г. Ставрополь
опубликован 17.07.2014, 12:33
опубликован 17.07.2014, 12:33
Я работаю в магазине обоев под заказ (выбор по каталогам). клиент заказал обои мы ему привезли. У них остался лишний рулон и они хотят его вернуть. Наш директор сказал чтоб мы не принимали на возврат его. у меня такая ситуация впервые. 14 дней еще не прошло. Что мне делать? Как грамотно объяснить клиенту что мы не примем этот рулон? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Не подлежат возврату и обмену строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п.4 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену..., утв. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55).
Обои в рулонах измеряются на метраж. А вообще, директор обязан своим работникам разъяснять такие вопросы.
17.07.2014, 12:42
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 498
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
113
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
135
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ставрополь
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Вопрос возврата нераспечатанного рулона обоев, доставленных из Краснодара
Ответственность клиента за расходы на доставку и возврат заказа из интернет-магазина
Конфликт при возврате одного рулона обоев - требуют вернуть всю покупку или возможен возврат денежных средств за один рулон?
Подскажите, пожалуйста, вправе ли я требовать возврата стоимости за лишние обои и на каком основании?
Проблема с возвратом денег за заказанные обои - как действовать с точки зрения закона?
Что нужно делать, если клиент ошибочно заказал товар и требует возврата денег?
Возврат мойки в заказе на кухонный гарнитур - возможен ли возврат, если чек был на индивидуальный заказ?
Клиент просит вернуть деньги за отмененный заказ, но начальство угрожает вычетом с зарплаты
Возврат денег за заказанные обои - юридическая ответственность магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут