Какие документы необходимы и т.д.)Могут ли отказать в выдаче авто со штрафстоянки?

Здравствуйте, уважаемые юристы! Собственник попал в ДТП, он находился в больнице 6 дней. Выписался и хочет забрать авто со штрафстоянки. До настоящего момента он никаких уведомлений не получал о том куда отправлена машина (но где она находится он знает), никаких протоколов, и др. документом связанных с ДТП не подписывал, показания не давал. Виновник ДТП пока не установлен. На руках есть только ПТС, остальные документы забрал сотрудник ГИБДД (вод. Удостоверение, СТС, страховой полис). Автомобиль был поставлен на учет по временной регистрации, при этом СТС не содержит временного ограничения, со слов инспектора авто в их базе значится с формулировкой «утиль» и «запрет на регистрацию». Место аварии г. Москва. Вопросы следующие: Что нужно для того чтобы забрать авто со штрафстоянки? (какие документы необходимы и т.д.) Могут ли отказать в выдаче авто со штрафстоянки? Если отказ неправомерен, но он все-таки будет получен от работников штрафстоянки, то на какие нормы права можно сослаться в свою защиту? И на будущее, какой алгоритм действий в данной ситуации? Какие документы нужно взять на штрафстоянке, чтобы в дальнейшем отнести эти расходы на виновника ДТП. Заранее благодарю, С уважением, Евгения