Проблемы с зубным протезированием - мои сложности с медицинским учреждением

Я,филиппова Элеонора Ив.,58 лет., проживающая в поселке Рефтинский Асбестовского района Сверд. Обл.,работаю музыкальным руководителем в дошкольном учреждении. На данный период нахожусь на больничном после операции В апреле месяце по льготе Ветеран труда федерального значения мне сделали съемные верхние и нижние протезы зубов. Верхние сделаны хорошо, нижние сильно травмируют десна. В течении 3 месяцев я прихожу в больницу. И мне раз 5 или 6 подпиливали и стачивали нижний протез. Боли в деснах не проходили и появлялись язвочки-ранки, кушать по прежнему больно жевать пищу. В конечном итоге врач сказала, что этот протез не годен, стачивать ничего больше не будет, переделывать и делать новые отказалась, предложила поехать в Екатеринбург на бесплатное зубопротезирование, я согласилась. Но она выдвинула условие котрое ошеломило меня, она сказала, что я должна отдать, вернуть нижний протез зубов, только тогда она даст мне направление в область. И я все это время должна быть без протеза, а это значит невозможно будет ни кушать, ни разговаривать. Я пообещала ей, что когда в области мне сделают, я обязательно ей верну негодные. Она сказала, что позакону ей нужно вернуть и оставить ни счем. Я попросила показать документы, по которым она якобы действуе, но она ничего не захотела предоставить мне. ПРОШУ ОЧЕНЬ Вашего разъяснения по моему вопросу. Заранее благодарю за понимание.