4) Если их результаты не совпадут в этом случае выходом останется только подача заявления в суд?

Как поступить в следующей ситуации? Я приобрел в магазине туфли. При покупке мне выдали гарантийный талон в котором указан срок гарантии 45 дней. По прошествии 25 дней мной был обнаружен дефект: вертикальные трещины в центре на обоих каблуках. Вернув товар в магазин я написал претензию в которой указалв качестве требования "обмен товара". Продавец-консультант принял заявление и сказал, что он претензии не рассматривает (что, в общем, не удивительно) вечером придет директор, который и примет решение по моему вопросу (обменять товар на месте или отправить его на экспертизу). "Поймать" директора я не мог в течение недели и когда, наконец, я с ним встретился он сказал, что обувь этой торговой марки очень качественная и у нее не может быть заводских дефектов (в чем я лично очень сомневаюсь). Естественно директор направил обувь к эксперту. В связи с этим возникает несколько вопросов: 1) Может-ли каким-то образом руководящий состав магазина повлиять на результаты экспертизы? 2) Законно ли требование проведения экспертизы в моем присутствии? 3) Если вопрос решиться не в мою пользу то могу-ли я провести повторную экспертизу инициированную с моей стороны? 4) Если их результаты не совпадут в этом случае выходом останется только подача заявления в суд? 5) Кстати в законе о защите прав потребителей сказано что в случае если экспертиза установит, что дефект возник не по вине продавца, клиент обязан возместить расходы на проведение экспертизы? Т.е. заплатив n-ную сумму денег я в итоге останусь с непригодным к употреблению товару и еще должен буду платить за это продавцу деньги? Заранее спасибо за ответы.