Невозможность оплатить комиссию на кредитной карте Alpha-банка - проблема и возможные выходы

У меня такая проблема: взяли год назад займ в кредитной организации, где мне и открыли карту Express Card в Альфа-банке. Картой не пользовалась почти год (на счету 0 руб.), затем решила привязать эту карту к одной из платёжных систем и положила на карту 100 руб. Поняв, что карту привязать не удаётся перевела эти 100 руб. на другую свою карту в сбербанке. На счету нарисовались: - 300 руб. Ожидая информации на эл. почту: За что? т. к. никакой информации на сайте банка по этим картам нет. Через месяц мне начинают звонить и говорят о моей задолженности перед банком. Списавшись с банком выяснила, что это комиссия - минимум 300 руб. И если этой суммы нет на счету - они переводят за свой счёт, который я должна оплатить. Попыталась оплатить через электр. Деньги - функция не доступна (хотя в распечатке указанны все услуги интернета). Остаётся ехать в банк - объяснила по эл. почте в банк, что приехать смогу дня через 3-4, попросила убрать с обзвона. Результат 0, пришлось убрать симку из телефона (у меня на эту симку подвязана и работа, и школа, все кредитки и т.д. Звонят по минимум 5-10 раз в день. Ставлю симку вечером, чтобы выяснить кто звонил. Самое обидное то, что из всего договора есть распечатка экспресс - счёта ФЛ (НРБ) и перечень услуг альфа-клик. Поясню, что дело не в деньгах (300 руб.) Поражает наглость работников банка: угрозы испортить кредитную историю, неустойки, пени и т.д. такое впечатление что я злостный не плательщик - хотя согласия на открытие кредита я не давала, да и информации о тарифах этих карт нигде нет. Подскажите что мне делать в этой ситуации: просто оплатить - берёт злость за вседозволенность банков в России по отношению к простым обывателям, не оплатить - испорченная кредитная история.