МТС банк отказывает в высылке подтверждающих документов клиенту - как сохранить отсутствие задолженности?

Вопрос №4067808
30.05.2014, 07:06 • г. Бийск

Я купила телефон в кредит в МТС офисе и мне оформили кредит МТС банк на данную покупку. Я выплатила весь кредит об этом мне подтвердил консультант банка по телефону. Я связалась с МТС банком через интернет и попросила их выслать мне по интернет почте документ, который подтвердит, что у меня нет никакой задолженности перед этим банком. Я выслала все им свой @адрес почты. Но они мне отказали в моей просьбе. Я, по их мнению, должна получить этот документ в главном офисе банка. Я проживаю в городе Бийске, а главный офис распологается у нас в другом городе (Барнаул). Насколько правомерны их действия? Неужели нельзя выслать мне на @почту или на обыкновенную почту (если мне указать адрес)? Как мне получить с них этот документ?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 4.9

30.05.2014, 08:20,

г. Барнаул

Елена Ивановна, напишите в головной офис заявление с просьбой выслать необходимый вам документ по указанному вами адресу в течение, например, 5 дней с момента получения, в связи с тем, что проживаете в другом городе (можете указать и электронный и почтовый адреса, чтобы оригинал док-та у вас тоже был). Отправьте это заявление почтой России с УВЕДОМЛЕНИЕМ, тогда у вас будет подтверждение того, что вы отправляли им запрос. можете даже с описью отправить заказное, там будет прописано, что конкретно вы им отправили. На такие запросы реагируют "охотнее", чем на телефонных звонки.

Успехов Вам.

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 43 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59