Проблемы с туром в Турцию - отмена вылетов на октябрь и сложности с возвратом денег

Вопрос №4434288 из г. Каменск-Уральский
опубликован 20.07.2014, 13:43

Я купила тур в турцию еще в феврале на октябрь месяц на 22 дня, сейчас мне говорят что все вылеты на октябрь отменены и предложили вылететь на 14 дней за эту же цену, я отказалась, попросила перебронирывать на египет, получила отказ, попросила вернуть деньги а полном объеме, жду уже 3 недели результата нет.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соболев Евгений Владиславович

Адвокат Екатеринбург, стаж 7 лет

4.4 3578 отзывов

Претензию то письменную писали с требованием вернуть деньги?? Если нет, то это ваша ошибка. Если писали письменно, то у них есть 10 дней с момента принятия претензии.

20.07.2014, 13:47

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Необходимо направить в их адрес письменную претензию со своими требованиями и выплаты неустойки, будут сложности с ее составлением обращайтесь.

20.07.2014, 13:47

Спросить юриста

Гуцкалов Иван Иванович

Юрист из города Екатеринбург, стаж 8 лет

4.7 158 отзывов

Уважаемая Наталья!Вам не надо просить вернуть деньги,вам надо обратиться в турфирму в письменном виде в виде претензии о возврате уплаченных вами денег, а также пишите чтобы вам дали письменный ответ на вашу претензию.Претензию подаете в 2-ух экземплярах-одни оставляете турфирме,на втором вам ставят отметку что они у вас ее приняли.В случае если турфирма откажет в ваших требованиях то вы имеете право обратиться в суд, где и предоставите данную претензию.При возникновении сложностей обращайтесь.

20.07.2014, 13:54

Спросить юриста