А как спать спокойно, если денег даже не видел????

11.06.2014 мною был преобретен в автосалоне автомобиль. 19.06 2014 согласно п.1.ст 18 Закона РФ «О Защите прав потребителей» был произведет возврат товара, согласно Акта перемещения ТС от покупателя к продавцу, датированный 19.06.2014 года. ООО Сетелем Банк, так же об этом был уведомлен . 19.06.2014г. Договор — купли продажи автомобиля № 110614/1 от 11.06.2014г — расторгнут. ПТС автосалон мне не выдавал, я не получал. Автомобиль на учет в ГИБДД не ставился. В тот же день Банк сам обозначил дату досрочного погашения, 17.07.2014, которая совпала с датой очередного платежа. ООО «Сетелем Банк» в г. Ростове-на-Дону, за подписью зам. директора по авто кредитованию М. Ю. Кузнецова в адрес страховой компании ростовского филиала СОАО «ВСК» было направлено письмо о возврате ранее перечисленных средств по страховому полису 14010V1000987 от 11.06.2014г (КАСКО), в связи с расторжением кредитного договора, по причине возврата товара. Это еще раз указывает на то, что ООО «Сетелем Банк» был уведомлен, о возврате товара в дилерский центр. 07.07.2014 последние средства, от страховой компании, в сумме 32,281.10 руб были положенны на счет:№ 40817810204100779085. Сумма на счету составила более 1068922 руб, что на 199 рублей больше чем надо. (1050080.44 долг + 18642.52 за пользование кредитом). Я звонил 16.06 в течении дня и 17.07 узнавал,все ли хорошо. Меня убеждали, что деньги спишутся ночью и утром, 18.06 получу СМС уведомление о закрытии счета. Но получилось все с точностью до наоборот. 17.07.2014г сотрудники банка своей волей желаний, игнорировав требования статьи 854 ГК РФ, вместо выполнения полного досрочного погашения кредитного договора, списали со счета сумму очередного платежа и штраф в размере 5000 руб., за якобы не предоставленную ПТС. Я сразу звоню на горячею линию, с вопросом почему все так произошло. Меня заверили. что в данной ситуации я виноват сам. Согласно договора №04100779085 а в часности пункта 3.1.3, я был обязан предоставить банку ПТС на хранение!!!! Но машины то нет и договор кули-продажи утратил силу еще 19.06.2014!!! Задав вопрос оператору, услышал ответ: Ваши проблеммы. Задав вопрос оператору, сколько мне нужно еще заплатить Банку за несуществующий кредит, ответ меня мягко сказать шокировал. Досрочное погашение можно заказать только на 18.08!!!, Вы не поверите, но сумма для досрочного погашения варьировала от 21000 до 48000. И это при всем том, что возрат товара произошел еще 19.06, и мой ежемесячный платеж составляет всего лишь 26798 руб!!!! На мою просьбу, расшифровать что входит в данную сумму последовал ответ, ежемесячный платеж плюс штраф за не предоставленную ПТС... В последствии, после написания 5 жалоб на сайте банка, 18.06 и 19.06 мне ответили, что проводиться расследование... В 15-30, 19.07.14г, зайдя в «личный кабинет» на сайте банка, увидел что на счет вернулось 5000 руб. Позвоня на горячию линию банка, поинтересовался у оператора, что за деньги. Мне оператор Алексей, пояснил, что банк вернул деньги удержанные за штраф. Якобы в системе был сбой, и поэтому произвели списание штрафа ошибочно. Но все действия в системе, по возврату денег, идут почему то от 21.07!!!!! Однако досрочное погашение кредита , банк опять «ЗАБЫЛ» сделать...То есть, вернув деньги на счет, банк признал свои действия не правомерными в отношении меня с наложением штрафных сакций, и что статья 854 ГК РФ была грубо нарушенна банком. Алексей так же составил притензию, и посоветовал подождать пять рабочих дней с спать спокойно.... Другой оператор, позвонившая чуть позже с номера +78452669683, Юля, на мой вопрос, почему не было досрочного погашения, раз ошибка признана банкам, пояснила, что 17.07 на момент погашения, на счету не хватало средств для полного досрочного погашения кредита ... На вопрос сколько не хватало, раз оставались лишнии средства, мне пояснили, «Что Вы хотите, с Вас же удержали ШТАФ.... Так же составила притензию и посоветовала ждать пять рабочих дней и спать спокойно.... А как спать спокойно, если денег даже не видел???? Я их вижу виртуально, но Банк не хочет их списывать. Буду Вам очень признателен за совет. Хочу подать жалобу в прокуратуру на действия банка. Есть ли в этом смысл... С уважением и пониманием... 20.07.2014