Как решить проблему с неисправным сенсором на телефоне - отказ магазина от ремонта и возможность вызова курьера за деньги
Вопрос №4435707
из г. Александров
опубликован 20.07.2014, 18:13
опубликован 20.07.2014, 18:13
Сломался сенсор на телефоне, принес в магазин, а там говорят, что они сами ремонт не делают могут вызвать курьера, но если это окажется не гарантийный случай то мне придется заплатить 3000 рублей за ложный вызов и (как я понял) за ремонт. Что делать? Заранее спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Иван Иванович, продавец обязан принять телефон на гарантийный ремонт, если гарантийный срок еще не истек. Ничего и никому вы платить не должны. Потребуйте в претензионном порядке (письменная претензия, 2 экземпляра, на одном ставите отметку о принятии в магазине, или можете отправить заказным письмом с уведомлением - как вам удобнее) от продавца осуществления гарантийного ремонта. Также, если вы желаете ,вы можете либо поменять телефон, либо расторгнуть договор и вернуть деньги. Правда в этом случае продавец заберет телефон на экспертизу (которая не должна длиться более 20 дней с момента вашего требования). Если продавец отказывает, либо вовсе не желает отвечать на претензию, подавайте в суд - мало ему не покажется
20.07.2014, 18:19
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 5 минут
Хм, если телефон сломался в период гарантии - какой может быть ложный вызов? Пускай берут и ремонтируют. Если будут потом требовать что-то заплатить, то пригрозите Роспотребнадзором и судом, а также приходите за телефоном со свидетелем. Если это не подействует, подавайте в суд.
20.07.2014, 18:19
Похожие вопросы
Сломанный мобильный телефон в гарантийный срок - возможен ли возврат денежных средств?
Проблемы с мобильным телефоном - отказ салона связи и неудобные условия ремонта
Задержка в ремонте телефона - как вернуть деньги или решить проблему с гарантией?
Проблема с гарантийным ремонтом - требуют оплату за замену неисправного сенсора
Сотовый телефон сломался через месяц после покупки - что делать, если магазин обанкротился?
Возможность возврата оплаты за ремонт полусенсорного мобильного телефона и требование включения уплаченной суммы
Проблемы с телефоном и оспаривание гарантийных обязательств магазина
Телефон сломался при сдаче на ремонт по гарантии, но мне отказывают в обслуживании из-за механических повреждений - что делать?
Рекомендовали в магазине самому сдать в гарантийный ремонт, т.к. они бы отправили на тестирование в другой город-Екатеринбург.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут