Как решить проблему с неисправным сенсором на телефоне - отказ магазина от ремонта и возможность вызова курьера за деньги

Вопрос №4435707 из г. Александров
опубликован 20.07.2014, 18:13

Сломался сенсор на телефоне, принес в магазин, а там говорят, что они сами ремонт не делают могут вызвать курьера, но если это окажется не гарантийный случай то мне придется заплатить 3000 рублей за ложный вызов и (как я понял) за ремонт. Что делать? Заранее спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Васильев Дмитрий Сергеевич

Юрист Дылым

4.8 3511 отзывов

Иван Иванович, продавец обязан принять телефон на гарантийный ремонт, если гарантийный срок еще не истек. Ничего и никому вы платить не должны. Потребуйте в претензионном порядке (письменная претензия, 2 экземпляра, на одном ставите отметку о принятии в магазине, или можете отправить заказным письмом с уведомлением - как вам удобнее) от продавца осуществления гарантийного ремонта. Также, если вы желаете ,вы можете либо поменять телефон, либо расторгнуть договор и вернуть деньги. Правда в этом случае продавец заберет телефон на экспертизу (которая не должна длиться более 20 дней с момента вашего требования). Если продавец отказывает, либо вовсе не желает отвечать на претензию, подавайте в суд - мало ему не покажется

20.07.2014, 18:19

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 5 минут

Сушков Максим Вячеславович

Юрист из города Кандалакша

4.5 30427 отзывов

Хм, если телефон сломался в период гарантии - какой может быть ложный вызов? Пускай берут и ремонтируют. Если будут потом требовать что-то заплатить, то пригрозите Роспотребнадзором и судом, а также приходите за телефоном со свидетелем. Если это не подействует, подавайте в суд.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как решить проблему с неисправным сенсором на телефоне - отказ магазина от ремонта и возможность вызова курьера за деньги

Похожие вопросы