Банк Русский Стандарт списал деньги за страховку без моего согласия - есть ли возможность вернуть их?

В декабре 2013 постоянно поступали от банка Русский Стандарт звонки с предложением оформить страховку на карту, я всегда отказывалась. В банке Русский стандарт у меня 3 кредитных карты с % 42,36,29 годовых все без услуги страхования. Клиентом банка я являюсь с 2005 г... И с таким обманом столкнулась 1 раз. В апреле 2014 я обнаружила в интернет банке, что без моего согласия подключили услугу страхования, при этом карту выбрали с высоким процентом и лимитом, меня в известность не поставили. В итоге с меня снято 9700 руб. за 4 месяца. 19 апреля 2014 г. я позвонила в банк и закрыла страховку, затем написала заявление в банк о просьбе вернуть деньги, списанные без моего согласия за страховку. 2 июня 2014 якобы после их внутреннего расследования я получила ответ, о том что оказывается я сама звонила 1 декабря 2013 в банк и просила их подключить услугу. В итоге у меня появилась первая за всю мою кредитную историю просрочка платежа. Звонят коллекторы банка и требуют погасить задолжность, на мой вопрос о страховке, говорят то разберутся, то не могут вернуть деньги из-за моих заблокированных счетов, хотя у меня все счета активны, а с дебетовой карты банк самостоятельно сделал перевод на кредитную и в итоге не дебетовой карте теперь минус 5100. Возможно ли вернуть деньги Договор о страховании с банком я не заключала и моей подписи в договоре на эту услугу нет.