Турист требует возврат денежных средств от туроператора в связи с изменениями в полетной программе - определение сроков возврата

Question

У туроператора был приобретен тур через турагентство оплату произвели через терминал турпей т.е. деньги поступили на расчетный счет туроператора в течении 5 минут. В связи с тем, что за 2 недели до вылета происходят изменения в полетной программе, турист отказывается от тура и просит вернуть ден. средства в полном объеме, и покупает тур от другого туропер-ра.В договоре с туроператором указано-возврат через турпей будет произведен через 30 банковских дней. Письмо было составлено 29.05.14 г., все сроки уже истекли, но теперь выясняется, что письмо о возврате было составлено неправильно, только 21.07.14 г. письмо было переделано, но теперь они объясняют, что возврат будет произведен в кратчайшие сроки,/какие-не указывают/.В какие сроки они обязаны вернуть ден. средства?

Сироткина Лэля Ясиновна · Accepted Answer

Добрый день! Согласно ст 22. ФЗ РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Турист требует возврат денежных средств от туроператора в связи с изменениями в полетной программе - определение сроков возврата

Похожие вопросы

Конфликт между турагентством и субагентом из-за обанкротившегося туроператора, что делать?

Как получить возврат денег за отмененный тур в Турцию в период пандемии - советы и опытные рекомендации

Оператор PacGroup отказывается вернуть деньги за тур в Италию - как защитить свои права?

Отказ турагентства от возврата денежных средств после не подтверждения бронирования

Турагентство не выполнило условия договора - возврат денежных средств за аннулированный тур.

Турист собирается подать иск против туроператора после аннулирования бронирования агентом

Отказ от возврата денег при проверке безопасности в кинотеатре - права покупателей и сроки возврата по банковскому терминалу

Как получить возврат денег за отмену рейса авиакомпании при покупке тура через турагентство?

Оплата тура через цепочку агентского договора - нарушение законодательства и признаки мошенничества

Как вернуть деньги за отмененный тур в Египет и возможность требования компенсации в суде

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59