Как вернуть товар после процедуры в салоне и расторгнуть договор - ситуация и возможные решения

Вопрос №4461773 из г. Санкт-Петербург
опубликован 23.07.2014, 20:14

Question

На прошлой неделе после 2,5 часовой процедуры в Ламерель в СПб на Стремянной вышла с договором на 48 тыс. и тремя флаконами косметики. Через 2 часа дома опомнилась и утром на следующий день написала заявление на расторжение договора в фирме и в банке. Договор расторгнуть не проблема, заплатить %% только нужно. Что делать с флаконами. Надписи на на английском и иврите есть, состав на англ. Есть, распечатанная на притнере инструкция на русском по применению есть, предупреждение на флаконах о контакте с глазами на англ. Есть. Не было упаковки и предупреждения о стоимости именно этих 3-х флаконов. Юрист фирмы говорит, что получение мной данных флаконов - это оплошность косметолога, но назад принять не могут. Найти что-то криминальное типа голубого лотоса не смогла. В основном пишут о навязчивом сервисе. Поверить не могу, что я могла с этими флаконами и долгом в 48 тыс. выйти из здания в здравом уме. 
Если сможете помочь советом, буду очень признательна.
С уважением, Татьяна.

Особое Бюро Экономической Безопасности · Accepted Answer

Здравствуйте!

Напишите претензию продавцу и направьте в его адрес. А лучше передайте самостоятельно, на втором экземпляре пусть поставят отметку о получении.

Требуйте расторжения договора (отказывайтесь от его исполнения) и возврата товара. Основания следующие.

Вам не предоставили достоверную информацию о товаре, при том заверенный и на русском языке (ст. 10, 12, 18 Закона о защите прав потребителей), не предоставили сертификаты и / или декларации соответствия (ст. 5 Федеральный закон от 27.12.2002 N 184-ФЗ), кроме того, п. 11, 12 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, продали товар без упаковки (ст. 481, 482 ГК РФ). Если Вам понадобиться помощь, обращайтесь к нам!

Как вернуть товар после процедуры в салоне и расторгнуть договор - ситуация и возможные решения

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Проблема с возвратом продукции ООО Ламерель - отсутствие заводской упаковки, инструкции на русском языке и прейскуранта цен

Что делать, если приобретенный товар вызвал аллергию, а фирма отказывается расторгать договор купли-продажи?

Мама попала в ловушку - скандальный салон красоты продал ей опасную косметику и навязал кредит!

Переуступка права требования и погашение долга - правомерность требования и возможность заключения договора без согласия фирмы Б

Заголовок - Процесс расторжения договора с фирмой и банком - подробности и сроки

Как разорвать договор на оказание косметических услуг и расторгнуть кредитный договор - ситуация и действия

Как расторгнуть договор купли-продажи косметики дешели, взятой в кредит, если она оставлена в салоне в Ростове-на-Дону?

Договор цессии для уступки права требования долга фирмы В и общего условия «прощения» долга фирме Б в связи с неоплатой

Как правильно действовать при получении предписания от судебных приставов о подтверждении задолженности перед ООО

Как расторгнуть кредитный договор на покупку косметики DeAura после подписания и получения товара?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59