Проблема с плей маркетом на купленном смартфоне - почему отказывают вернуть деньги или обменять на другой?

Вопрос №4462800 из г. Саратов
опубликован 23.07.2014, 22:15

Купила смартфон в магазине ДНС в ноябре 2013 года. Гарантия 1 год. не работает плей маркет (вылетает). я им никогда и не пользовалась. Но вот наконец решилась. Была в ДНС с целью вернуть деньги или обменять на другой. А мне отказали и сказали обратиться в серв. Центр. Якобы только на основании их заключения о заводском браке смартфона могут вернуть деньги. Как быть?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Абраменков Олег Викторович

Юрист Краснодар

4.9 246 отзывов

На смартфон установлен гарантийный срок. Продавец обязан сам провести проверку качества. В случае не согласия он обязан провести независимую экспертизу. В случае если Вы не правы вы обязаны будете возместить расходы на экспертизу. Для возврата смартфона в нем должны быть выявлены существенные недостатки, то есть неустранимые или неоднократно проявляющиеся. Вам надо сначала обратится с претензией, а потом в суд. Нужна помощь пишите.

23.07.2014, 22:34

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 4 минуты

Титов Андрей Валерьевич

Юрист из города Барыш

4.7 24316 отзывов

обратитесь в сервисный центр. От этого и будете отталкиваться. Либо проводите независимую экспертизу.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с плей маркетом на купленном смартфоне - почему отказывают вернуть деньги или обменять на другой?

Похожие вопросы

Возможности возврата денег и требование замены модели во время ремонта

Как вернуть деньги или заменить смартфон в сервисном центре магазина, если гарантия не истекла и устройство находится в ремонте?

Проблемы с смартфоном - возможность обмена или возврат денег в магазине

Можно ли обменять купленный смартфон на другую модель из-за неудовлетворительной работы?

Проблемы с покупкой смартфона - неправильная информация и невозможность возврата денег

Проблемы с камерой и динамиками в Samsung Galaxy Note 4 - Брак или виноваты рут-права?

Проблема с камерой и динамиками в новом Samsung Galaxy Note 4 - требую возврата денег