Проблема с плей маркетом на купленном смартфоне - почему отказывают вернуть деньги или обменять на другой?

Вопрос №4462800
23.07.2014, 22:15 • г. Саратов

Купила смартфон в магазине ДНС в ноябре 2013 года. Гарантия 1 год. не работает плей маркет (вылетает). я им никогда и не пользовалась. Но вот наконец решилась. Была в ДНС с целью вернуть деньги или обменять на другой. А мне отказали и сказали обратиться в серв. Центр. Якобы только на основании их заключения о заводском браке смартфона могут вернуть деньги. Как быть?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Титов А.В. 4.7

23.07.2014, 22:20,

г. Барыш

обратитесь в сервисный центр. От этого и будете отталкиваться. Либо проводите независимую экспертизу.

Спросить юриста

Юрист

Абраменков О.В. 4.9

23.07.2014, 22:34,

г. Краснодар

На смартфон установлен гарантийный срок. Продавец обязан сам провести проверку качества. В случае не согласия он обязан провести независимую экспертизу. В случае если Вы не правы вы обязаны будете возместить расходы на экспертизу. Для возврата смартфона в нем должны быть выявлены существенные недостатки, то есть неустранимые или неоднократно проявляющиеся. Вам надо сначала обратится с претензией, а потом в суд. Нужна помощь пишите.

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 49 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с плей маркетом на купленном смартфоне - почему отказывают вернуть деньги или обменять на другой?

Возможности возврата денег и требование замены модели во время ремонта

Как вернуть деньги или заменить смартфон в сервисном центре магазина, если гарантия не истекла и устройство находится в ремонте?

Проблемы с смартфоном - возможность обмена или возврат денег в магазине

Можно ли обменять купленный смартфон на другую модель из-за неудовлетворительной работы?

Проблемы с покупкой смартфона - неправильная информация и невозможность возврата денег

Проблемы с камерой и динамиками в Samsung Galaxy Note 4 - Брак или виноваты рут-права?

Проблема с камерой и динамиками в новом Samsung Galaxy Note 4 - требую возврата денег