Меня зовут Елена. Перед поездкой в Египет я подключила услугу от Мегафона тариф Весь мир, который в роуминге.

Меня зовут Елена. Перед поездкой в Египет я подключила услугу от Мегафона тариф Весь мир, который в роуминге включает ежедневно 30 мин входящих звонков бесплатно, а следующая минута стоила 79 р, абонентская плата 25 руб, СМС 19 руб..С 26 июня я была в роуминге все было нормально, а с 30 июля я проговорив лишних 9 мин произошел сбой в программе по тарифу. Естественно я этого не знала, и с 1.07.14г все входящие звонки стали тарифицироваться каждая минута по 79р, и у меня стал астрономически расти долг за баланс, а я даже не могла понять почему. При минусовом балансе меня отрезали даже от горячей линии Мегафона, которая в принципе должна действовать и при минусовом балансе. Я просила родственников пополнять мне баланс, они мне кладут 1500р, а на след. день у меня опять минус 1770р и так каждый день. Так как у меня подключен автоматическое пополение баланса с банк. карты, так стало все списываться с карты, и я чтобы это как то отключить была вынуждена общаться с родными по СМС сервису, потому что по другому просто не было возможным, также по СМС я общалась с коллегами по работе, опять же вынужденно, т.к все звонки тарифицировались по 79р. Так же с 3.07.14 г я совсем отключила телефон.В итоге я приехала с долгом в 5603р. Написала претензию в Мегафон, мне вернули 3100 р +500р скидка на сотовую связь, получается что мои же 500р они мне и подарили. Одних только СМС насчиталось 90 штук. Меня сумма к возврату не устроила, причем они также взяли полностью за 10 дней абонентскую плату , хотя я телефон отключила с 3.07 и по 07.07 он не работал.,также полностью посчитали все СМС, хотя писала на возврат суммы за СМС общение, т.к сбой произошел не по моей вине и кроме как по смс я не могла общаться ни с коллегами, ни с родными. Получается, что мне мегафон не вернул абонентскую плату по тарифу (это 300р) и не вернул за СМС (а это 1700р)+ испорченный отпуск!!! Как мне быть, могу ли я вернуть эти деньги, которые зажал Мегафон. Также когда я попыталась перевести с баланса телефона на банковскую карту сумму которую мне зачислил к возврату Мегафон, то мне это не удалось, так как они ответили, что данному абоненту не разрешено использование этой услуги.Как это понимать?