Проблемы с новым сотовым телефоном - экран моргает и отправка в сервисный центр за свой счёт

Вопрос №4467607 из г. Осинники
опубликован 24.07.2014, 14:32

Купил сотовый телефон а он не исправен, моргает экран, я обратился в магазин через два дня, меня отправляют в сервисный центр, за свой счёт,а он находится в другом городе. Должны ли мне его заменить сразу? И должны ли мне как то компенсировать расходы?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Андрюхин Алексей Леонидович

Адвокат Новокузнецк, стаж 8 лет

4.8 57 отзывов

к вышеизложенному - претензию вручить нарочно, то один экземпляр в магазин, а другой оставляете себе, но с отметкой магазина о принятии претензии - они обязаны ее по Вашему требованию поставить, если отказываются принять претензию нарочно, можно составить акт об отказе в присутствии двух свидетелей, а лучше направить претензию по почте заказным письмом с уведомлением и потом после истечения разумного срока ответа на претензию уже подавать в суд, если не ответят или отказ письменный дадут

25.07.2014, 13:48

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Гатауллин Алексей Равильевич

Юрист из города Краснодар, стаж 24 годa

4.8 5804 отзывa

В данном случае Вы вправе требовать замену на новый товар. При этом магазин вправе произвести проверку качества товара, но за свой счет.

вам необходимо вручить письменную претензию продавцу. затем, если не обменяют, обращаться в суд.

24.07.2014, 14:37

Спросить юриста

Самарин Александр Валерьевич

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

4.8 17424 отзывa

Смотря когда был куплен, если менее 15 дней назад. то обязаны поменять, но имеют право произвести экспертизу за счёт магазина. пишите им письменную претензию, если отказывают

24.07.2014, 14:40

Спросить юриста