Проблема с заменой авиакомпании - как защитить свои права и избежать неустойки?

Вопрос №4474889 из г. Москва
опубликован 25.07.2014, 13:12

Заключили договор, до этого момента обговаривали, что полёт будет через компанию Трансаэро, заплатили предоплату, и через сути нас оповестили, что летим компанией ЯМАЛ, этого нигде не указано. На просьбу о расторжении договора ответили: Тогда вам придется платить 100% неустойку, деньги не вернём,решайте сами! Подскажите выход из сложившейся ситуации! Спасибо. В договоре указано, что в срок менее 21 суток при отказе от тура, клиент обязан выплатить 100%стоимости тура. Но при это мы не соглашались на компанию Ямал и никто ее не оглашал!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Ольга Николаевна! В данном случае обратитесь с исковым заявлением в суд о взыскании принадлежащих вам денежных средств согласно Гл.39 ГК РФ.

25.07.2014, 13:14

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Ольга Николаевна, не слушайте щедрых советов господина Антюхина, который явно "не в теме". Для начала пишете письменную претензию в турфирму, где описываете ситуацию. На рассмотрение претензии дается 10 дней. Если Вы ее писали уже и ответ Вас не удовлетворил, то подавайте иск в суд. Штрафов никаких не должно быть. Ссылайтесь на ст. 6 и 10 Закона об основах туристской деятельности, где Вам дается право на достоверную и своевременную информацию о потребительских свойствах турпродукта и где содержится указание на возможность расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, к которым относится также, к примеру, ухудшение условий путешествия. Право на информацию закреплено также и в ст. 10 Закона о защите прав потребителей. Если выбор авиакомпании для Вас принципиален, то подавайте претензию на расторжение договора и возврат денежных средств. Никакие штрафы и неустойки туроператор взыскать с Вас не может, так как это запрещено законодательством. Взыскивать могут только фактически понесенные расходы.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с заменой авиакомпании - как защитить свои права и избежать неустойки?

Похожие вопросы