Каков порядок обращения в какую либо инстанцию?

Вопрос №448061 из г. Красноярск
опубликован 02.06.2007, 02:11

Сотовый телефон сломался до истечения гарантийного срока, вернула его предприятию-продавцу но при этом не оставила себе никаких документов кроме Акта о возврате товара ненадлежащего качества. Продавец уже 2 месяц не возвращает телефон. Что делать? Каков порядок обращения в какую либо инстанцию?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ворожищев Евгений Викторович

Юрист Воронеж, стаж 2 годa

2 отзывa

Уважаемая Анна, в вашем случае вы можете в соответствии с ФЗ

«о защите прав потребителей» потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков товара (ремонт телефона);

- замены телефона на телефон такой же марки (модели);

- замены телефона на телефон другой марки (модели), с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Так же вы вправе потребовать возврата уплаченной ранее суммы за товар, с возвращением товара продавцу.

В случае если продавец откажется от своих обязанностей, советую вам обратиться в общество по защите прав потребителей. Или же сразу написать исковое заявление в районный суд. Это может быть суд по месту вашего жительства.

02.06.2007, 03:58

Большое спасибо за помощь!!!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 час

Федоровская Наталья Руслановна

Адвокат из города Москва, стаж 23 годa

4.6 11448 отзывов

Уважаемая, Анна! У Вас на руках главный документ! Вы можете смело обращаться в суд с исковым заявлением о возврате денежных средств, так как 10 дней, отведенные Законом о возврате денег, давно прошли. В иске рассчитайте неустойку 3% за каждый день просрочки и 50% штраф от присуженной суммы в конце. Дело Ваше выигрышное!

02.06.2007, 05:50

Спросить юриста