С МТС-Украина действует договор на услугу GSM Супер МТС без ПЗ 0-50. Долгов по оплате не было, ежемесячная оплата.

С МТС-Украина действует договор на услугу GSM Супер МТС без ПЗЗ 0-50. Долгов по оплате не было, ежемесячная оплата производится своевременно. 25.07.2014, перед очередной ежемесячной оплатой заглянув в телефоне на состояние счета, обнаружила, что там выставлен долг больше 40 гривен. В офисе МТС мне заявили, что с моего телефона в 9-30 15.07.2014 был сделан звонок на номе 888 (какой-то VIP -музыкальный портал), в течение двух минут, за что и сняты деньги в размере около 42грн. При этом звонка на этот номер я не совершала, в телефоне информация о таком звонке (что отразилось бы, если бы был случайный набор, хотя у меня телефон автоматически становится на блокировку) также отсутствует. В офисе мне заявили, что информацию об этом звонке я могла преднамеренно удалить (я этого не делала!) и долг должна погасить. После долгих пререканий и грязных намёков всё же приняли заявление - жалобу о рассмотрении вопроса, но обнадёжили, что мне это ничего не даст и долг будет только расти (в договоре прописано, что абонент оплачивает пеню в размере 1% от суммы задолженности за каждый день просрочки). Заплатила очередной ежемесячный взнос (22 грн), а около 18 грн по-прежнему высвечивается на счету как долг. Если можно, подскажите, как правильно поступить, какие действия надо предпринять. Заранее благодарна за консультацию.