Как вернуть деньги и отказаться от неподключенной интернет-услуги МТС?
Вопрос №4328169
из г. Тимашевск
опубликован 04.07.2014, 22:58
опубликован 04.07.2014, 22:58
Получила mms на телефон / фотографии из моих же файлов в телефоне/ после чего обнаружила, что со счета снята приличная сумма денег и МТС без моего согласия подключила услугу Интернет после чего я оказалась в минусах. Положив на телефон деньги что бы выйти из минусов, определила, что опять нахожусь в долгу перед МТС. Через личный кабинет заказав детализацию, я обнаружила, что что уже 4 дня с моего номера телефона кто-то пользуется интернетом и мне уже выставлен счет на 925 рублей. Обратившись в офис оператор ничего толком не смог объяснить. Какие действия мне предпринять. И как мне поступить чтобы вернуть деньги и не оплачивать выставленный счет, ведь инернет-услугу я не подключала?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Напишите МТС письменную претензию о незаконности подключения вам услуги, о которой вы ПИСЬМЕННО не просили.
Попросите установить, кто вам подключил эту услугу; потребуйте отключения услуги и полного восстановления вашего баланса на дату подключения услуги.
В случае отказа вы вправе обратиться в суд по месту вашего жительства с иском о защите прав потребителей.
05.07.2014, 10:56
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 11 часов
Пишите претензию оператору.
05.07.2014, 10:56
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 839
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Незаконная подписка на телефоне ребенка - какова законность действий оператора?
Оператор МТС взимает долг за интернет - почему и какую сумму должен платить абонент?
Заблокирован номер в роуминге из-за неиспользованного интернета - Как разрешить проблему с высоким счетом?
Возможна ли отмена брони телефона и возврат оплаченных денег у оператора связи Башинформсвязь?
Как вернуть деньги за неподключенный интернет трафик и нежелательные автообновления программ
Оператор сотовой связи незаконно подключил интернет и отказывается вернуть деньги - где обратиться?
Заблокированный телефон - Некорректные списания средств за интернет-трафик от МТС
Отключение услуг и возврат оставшейся суммы на счет абонента - законность действий оператора и способы возврата
Несправедливая задолженность по мобильному интернету - как требовать исключения и отстоять свои права у оператора Мегафон
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут