Как вернуть деньги и отказаться от неподключенной интернет-услуги МТС?
Вопрос №4328169
из г. Тимашевск
опубликован 04.07.2014, 22:58
опубликован 04.07.2014, 22:58
Получила mms на телефон / фотографии из моих же файлов в телефоне/ после чего обнаружила, что со счета снята приличная сумма денег и МТС без моего согласия подключила услугу Интернет после чего я оказалась в минусах. Положив на телефон деньги что бы выйти из минусов, определила, что опять нахожусь в долгу перед МТС. Через личный кабинет заказав детализацию, я обнаружила, что что уже 4 дня с моего номера телефона кто-то пользуется интернетом и мне уже выставлен счет на 925 рублей. Обратившись в офис оператор ничего толком не смог объяснить. Какие действия мне предпринять. И как мне поступить чтобы вернуть деньги и не оплачивать выставленный счет, ведь инернет-услугу я не подключала?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Напишите МТС письменную претензию о незаконности подключения вам услуги, о которой вы ПИСЬМЕННО не просили.
Попросите установить, кто вам подключил эту услугу; потребуйте отключения услуги и полного восстановления вашего баланса на дату подключения услуги.
В случае отказа вы вправе обратиться в суд по месту вашего жительства с иском о защите прав потребителей.
05.07.2014, 10:56
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 11 часов
Пишите претензию оператору.
05.07.2014, 10:56
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 495
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 856
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 941
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.9
462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 436
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
135
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Мурманск
Ионова Т.Е.
4
368
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Незаконная подписка на телефоне ребенка - какова законность действий оператора?
Оператор МТС взимает долг за интернет - почему и какую сумму должен платить абонент?
Заблокирован номер в роуминге из-за неиспользованного интернета - Как разрешить проблему с высоким счетом?
Возможна ли отмена брони телефона и возврат оплаченных денег у оператора связи Башинформсвязь?
Как вернуть деньги за неподключенный интернет трафик и нежелательные автообновления программ
Оператор сотовой связи незаконно подключил интернет и отказывается вернуть деньги - где обратиться?
Заблокированный телефон - Некорректные списания средств за интернет-трафик от МТС
Отключение услуг и возврат оставшейся суммы на счет абонента - законность действий оператора и способы возврата
Несправедливая задолженность по мобильному интернету - как требовать исключения и отстоять свои права у оператора Мегафон
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут