Проблемы с заказом в интернет-магазине - ожидание предоплаты, отсутствие товара и спор с менеджером
Вопрос №4484653
из г. Шелехов
опубликован 27.07.2014, 10:31
опубликован 27.07.2014, 10:31
Такая ситуация, заказал в интернет магазине товар. Мне на почту пришла ссылка на мой заказ, с предложением оплатить доставку. Т.к. По объективным причинам я не смог сразу произвести оплату. Спустя 2 недели, я был готов платить, но, что бы убедится в том что мой заказ все еще актуален, я перешел по вышеобозначенной ссылке. Мой заказ находился в состоянии ожидания предоплаты. Я проплатил. Заказ изменил статус на - предоплата получена, и мне на почту пришло уведомление - деньги получили, вышлем заказ в течении 1-2 рабочих дней. На второй день, мне на почту пишет менеджер, и говорит что товара нет в наличии, и предлагает подобрать другой. В ходе развернувшейся полемики, я согласился обождать товар 2 недели, но с условием что по их истечению я обращусь в Роспотребнадзор, на что мне менеджер ответил да хоть прям сейчас. Сам мол виноват, долго платил и товар под тебя держать никто не собирался. На мои возражения, что нигде нет информации о том что товара нет в наличии, и об успешной операции предоплаты, мне был дан ответ что мне надо было позвонить им, или порытся по их магазину и посмотреть есть ли товар.
Пожалуйста, обрисуйте перспективы сложившейся ситуации.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можно потребовать возврата денег и неустойку, если нужно составить необходимые документы обращайтесь.
27.07.2014, 10:40
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 81 из 47 454 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9
23 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 201
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 779
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
56
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 207
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
5
8 367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 307
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 888
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
7 988
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 142
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 871
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.3
1 031
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 669
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 601
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 016
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
953
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
69
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Предоплата принята, но товара нет в наличии - вопрос сроков и возможной доплаты
Задержка доставки и отказ от заказа - имею ли я право на возврат предоплаты в интернет-магазине?
Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?
Заказ товара в интернет-магазине - принят с одной ценой, но аннулирован менеджером - что делать?
Проблемы с доставкой - как отменить заказ и вернуть деньги
Проблемы с онлайн-заказом - магазин отменил заказ, не обеспечив альтернативу, цена выросла - что делать?
Проблемы с выполнением заказа мебели в интернет-магазине - нет информации и задержка исполнения.
«Возврат предоплаты при отказе от заказа на сайте Коасотка-Маркет - правомерно ли отказ магазина?»
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут