Можно сформулировать заголовок таким образом - Проблемы с заказом в интернет-магазине - перспективы и права потребителя.
опубликован 27.07.2014, 10:51
Такая ситуация, заказал в интернет магазине товар. Мне на почту пришла ссылка на мой заказ, с предложением оплатить доставку. Т.к. По объективным причинам я не смог сразу произвести оплату. Спустя 2 недели, я был готов платить, но, что бы убедится в том что мой заказ все еще актуален, я перешел по вышеобозначенной ссылке. Мой заказ находился в состоянии ожидания предоплаты. Я проплатил. Заказ изменил статус на - предоплата получена, и мне на почту пришло уведомление - деньги получили, вышлем заказ в течении 1-2 рабочих дней. На второй день, мне на почту пишет менеджер, и говорит что товара нет в наличии, и предлагает подобрать другой. В ходе развернувшейся полемики, я согласился обождать товар 2 недели, но с условием что по их истечению я обращусь в Роспотребнадзор, на что мне менеджер ответил да хоть прям сейчас. Сам мол виноват, долго платил и товар под тебя держать никто не собирался. На мои возражения, что нигде нет информации о том что товара нет в наличии, и об успешной операции предоплаты, мне был дан ответ что мне надо было позвонить им, или порытся по их магазину и посмотреть есть ли товар.
Пожалуйста, обрисуйте перспективы сложившейся ситуации.
Возможно ли на них надавить, и потребовать доставить товар в обозначенные сроки. Имею ли я на это право и на моей ли стороне закон в этом случае?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 454 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Предоплата принята, но товара нет в наличии - вопрос сроков и возможной доплаты
Задержка доставки и отказ от заказа - имею ли я право на возврат предоплаты в интернет-магазине?
Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?
Заказ товара в интернет-магазине - принят с одной ценой, но аннулирован менеджером - что делать?
Проблемы с доставкой - как отменить заказ и вернуть деньги
Проблемы с онлайн-заказом - магазин отменил заказ, не обеспечив альтернативу, цена выросла - что делать?
Проблемы с выполнением заказа мебели в интернет-магазине - нет информации и задержка исполнения.
«Возврат предоплаты при отказе от заказа на сайте Коасотка-Маркет - правомерно ли отказ магазина?»
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут