Интернет-магазин предъявил дополнительную оплату за доставку весом по факту - как мне поступить?

Вопрос №4497172 из г. Улан-Удэ
опубликован 29.07.2014, 06:05

Question

Воспользовалась услугами интернет магазина. Оплатила заказ и предварительную стоимость доставки., в общем сумма составила 7550 р.
Сейчас мой заказ приехал, сделали перерасчет доставки по фактическому весу (170 р за кг) и выставили счет. Теперь я должна доплатить еще 11 тыс р.
Тумба под тв 48 кг,хотя на сайте тао бао был указан вес 29 кг,а по факту оказалась намного больше. И комп. Стол 36 кг.
Могу я отказаться от товара и вернуть уплаченные деньги.

Абраменков Олег Викторович · Accepted Answer

Статья 497 ГК РФ.

4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

25. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612

(ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом

Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

Однако если Вам предоставили недостоверную информацию Вы вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

Криухин Николай Валерьевич · Answer

Можете отказаться в течение 7 дней с момента получения.

Интернет-магазин предъявил дополнительную оплату за доставку весом по факту - как мне поступить?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Возмещение стоимости доставки - что делать, если продавец не выполняет обещание бесплатной доставки?

Продавец требует доплату за разницу в стоимости доставки после оформления заказа - насколько это законно?

Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании

Проблема с доставкой - как вернуть средства после отказа от заказа?

Проблема с доставкой и оплатой при заказе в интернет-магазине Китшоп - кто прав и как поступить?

Как вернуть деньги за доставку, если я попадаю под акцию интернет-магазина и службы доставки?

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Проблема с доставкой товара - возможность возврата денежных средств и права потребителя

О стоимости доставки мы узнали только когда нам уже привезли заказ от доставщика.

Как вернуть деньги за заказ из интернет-магазина Летуаль, который не был доставлен вовремя?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59