Проблемы с возвратом денежных средств после отказа от покупки автомобиля - правила и сроки возврата

Решил приобрести автомобиль. Менеджер сказал, что для резервирования надо оплатить 30 т. р. и выставил счёт на эту сумму. Я оплатил в кассу автосалона. Имею на руках счёт на оплату с отметками об оплате и кассовый чек. Спустя какое-то время звонит менеджер и говорит, что в этом тестовом автомобиле надо поменять по гарантии коробку передач и на это уйдёт время порядка двух-трёх недель. Потом был ещё раз перенос времени, потом мне менеджер говорит - приезжайте и оплатите полную стоимость и тогда через пару дней мы его подготовим, заключим договор купли-продажи и по акту приема-передачи вы его получите. Опять выставили счёт и я оплатил оставшуюся сумму денег. Опять получил счёт с отметками кассы (печать, подпись, штамп) и кассовый чек. Опять никаких предварительных договоров или обязательств. Через два дня я приехал и сказал, что от покупки отказываюсь по возникшим семейным обстоятельствам. Написал заявление о возврате моих денежных средств. Потом менеджер позвонил и сказал, что мне надо приехать и лично написать реквизиты моего счёта куда автосалон возвратит деньги, что я и сделал. Хотя высылал им скан. Менеджер мне сказал, что деньги вернут в течение 10 дней. Заявление составлено 18 июля. Вчера, 28 числа, на звонок в бухгалтерии мне ответили, что пока у них нет возможности сделать перечисление. Насчёт завтра, т.е. сегодня, 29, пока не знают. И далее: Следите за своим счётом, если до пятницы (01.08.14) деньги не поступят, тогда, в пятницу, позвоните. Вопросы: 1 Проясните ситуацию насчёт 10 дней на возврат (чем определено) и какие это дни-календарные или банковские рабочие? 2 Правильно ли я понимаю, что оплаченные мною деньги являются авансом? 3 Какие мои действия в данной ситуации, если до 02.08.14 (10 рабочих банковских дней) мне не вернут мои деньги? Заранее спасибо за ответы.