Договор с фирмой Покров на отдых в Черногории - проблемы с туроператором Нева и возврат неиспользованной половины поездки

Вопрос №4500308 из г. Барнаул
опубликован 29.07.2014, 13:57

Договор заключили на отдых с фирмой Покров. Уехали в черногорию. На полпоездки нас эвакуировали в россию так как туроператор нева обанкротился. Покров как оказалось отправил нас в черногорию через неву. По приезду в москву в покрове пообещали отправить на оставшуюся сумму (мы же не использовали первую поездку полностью) в другую поездку. Теперь говорят доплатите половину за новую поездку. А вначале говорили ничего доплачивать не придется. Мы то с невой не заключали договор. У нас договор то с покровом был. как нам быть? Как вернуть деньги за неиспользованую половину поездки?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сухоруков Андрей Яковлевич

Адвокат Барнаул, стаж 18 лет

4.7 5015 отзывов

поездка либо состоялась, либо не состоялась(не может быть на половину)

Если вы не довольны отдыхом, вы вправе обратиться с претензией к туроператору(с которым у вас договор) и решить вопрос. основание не качественная услуга, товар и тд ст 18 ЗЗОПП РФ, основание для отказа от исполнения обязательств по договору ст 32 ЗЗОПП РФ

29.07.2014, 14:21

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 24 минуты

Ершов Данила Сергеевич

Юрист из города Барнаул, стаж 20 лет

4.9 4499 отзывов

Обратитесь с претензией в Неву. Согласно ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ" претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

29.07.2014, 14:33

Спросить юриста