Отсутствие шнуров в покупке печи стекло-керамической В-Лазер - действия консультантов и проблемы с подключением. Возможность решения через суд?

27.07 купили печь стекло-керамическую (20 000 руб) В-Лазер. В магазине консультанты проверять её отказались сославшись на отсутствие в комплекте шнуров (действительно все печи поставляются производителями без шнуров). Осмотрели мы её только на наличие внешних повреждений. И что у нас есть 14 дней на тестирование товара. И мы можем её вернуть. На вопрос как подключать нам пояснили что либо вызвать мастера (3000 тыс. ) либо сами. 28,07 вечером нам её привезли. Мы снова её осмотрели и расписались что претензий к доставке не имеем. Ознакомились с гарантийником там написано Рекомендуем подключать в сервисных центрах что бы печь не сгорела при неправильном подключении. Ну всё это понятно. Муж электрик, естественно подключил сам. Включили... одна конфорка смещена от контура на 4 см вверх и датчик температуры этой же конфорки не включается. Но сама конфорка и вся печь работают без нареканий. Утром поехали в магазин., просила печь обменять. Они отправили мастера к нам домой, он визуально посмотрел и сказал что это от удара. Мех. повр. И теперь вообще с гарантии снимается! Но мол сделать раз плюнуть! За наш счет! А вот если бы мы его вызвали подключать то он бы подтвердил что мы не виноваты в мех. пов. Что же это такое? Новый способ избавляться от некачественного товара? Где подключение и где удар... какая тут связь? Отдала претензию... Есть ли смысл идти в суд?