А вот в последний платеж,оплатив деньги в кассе, я

Добрый вам вечер !! Я брал товарный кредит в магазине через банк Траст и исправно платил до срока платежи каждый месяц,пришло время последнего платежа и я пошел в филиал банка ,это 7.07.2014 г, а мой плановый платеж должен быть 15.07.2014г, обратился к сотруднику банка с вопросом: я пришел платить последний платеж по своему кредиту,что мне нужно сделать,она ответила,что сначала позвоните в горячую линию и спросите какую сумму вам нужно оплатить,я так и сделал ,а еще спросил девушку могу ли я снять излишек денег на кредитной карте для оплаты последнего платежа,она подтвердила это.Затем я повторно обратился к сотруднику банка,сказав,что узнал сумму платежа моего, она составляет 1377.23,что мне дальше делать ,где платить,она мне говорит: пройдите в кассу и оплатите,что я и сделал.В кассе я сказал,что необходимо оплатить мне последний платеж по кредиту и добавил,что необхоидимо снять излишек денег на кредитной карте и сказал какую сумму, она составляла 376.05. Кассир мне говорит тогда с вас еще 1001.18 я эту сумму отдал и она мне пробила чек,но перед этим спросила мой паспорт и кредитную карту,я ей отдал. Увидев пробитую сумму в чеке я с радостью пошел к сотруднице банка,той что я раньше подходил, и спросил:когда я смогу получить справку о закртии моего кредита,она мне говорит после 15.07.2014 г,я ее поблагодарил и пошел домой.Все текущие платежи я совершал через банк онлайн предварительно пополнив кредитную карту банка,мне ее просто подарили, и сказали,что можно производить оплату и через нее,я так и делал,хотя это было не совсем удобно для меня,так как приходилось с окраины города ехать в центр и в филиале банка пополнять счет через банкомат,потом дома через интеренет банк я совершал перевод между своими счетами,то есть направлял деньги на кредитный счет. А вот в последний платеж,оплатив деньги в кассе, я, придя домой хотел увидеть какие то действия с моими деньгами,но я их не увидел и понял,что это последний платеж и зачисление будет согласно кассовому чеку и стал ждать 15 число,чтобы получить справку о закрытие кредита,но когда я поехал в филиал банка 16 числа,то мне стали по дороге поступать звонки с отдела взыскания задолжностей,так как я не оплатил во время свой кредит.Приехав в филиал банка я обратился с вопросом :почему мне звонят с просьбой погасить кредит,хотя я оплатил раньше времени,показав им чек кассовый этого филиала.Сотрудник банка посмотрела и потом сказала,что вы совершили платеж на кредитную карту,я ее спрашиваю зачем она мне нужна,когда я пришел платить последний платеж по кредиту,значит вы так сказали кассиру,ну после этого у меня больше и слов не было.Я написал жалобу на неправильные действия кассира,но мне пришел ответ,что я не прав,так как не совершил платеж во время. И вот такое разбирательство идет уже третью неделю. Хотя я 17.07.2014 г позвонил на горячую линию банка Траст,после подачи жалобы, и спросил,что мне делать,мне ответили,что ждите ответ на жалобу,а как же быть мне с оплатой кредита,может мне заплатить,точнее перевести деньги на кредитный счет с кредитной карты,мне ответили,что не в коем случае пока не будет ответа на жалобу.Деньги на кредитной карте я смог увидеть лишь после 13 числа,что с ними делали и куда их зачислили я так и не знал. 22.07.2014 года я получил отрицательный ответ на мою жалобу,тогда я решил сам все таки произвести платеж,так как мне уже выставили долг по платежу в 503 рубля.Я естественно не согласился с их выводами и еще дважды писал жалобы в филиале банка и даже был у управляющего банком на приеме 28 числа,хотя записался на прием 22.07.2014 г.Управляющий банком сказал: мы разберемся и решим вашу проблему,попросил прощения за себя и своих сотрудников,но звонки до сих пор идут с отдела взыскания долгов.Скажите ,что мне делать и как дальше быть с этой проблеммой? Заранее простите за длинное письмо,но у меня уже терпение кончилось,да еще у меня жена инвалид 1 группы после инсульта вот все эти звонки слышит и очень переживает.Сам я тоже пенсионер мне уже 63 год.С уважением Александр Дмитриевич !!!