Банк выставляет счета на задолженность, несмотря на закрытую карту - что делать в данной ситуации?
Вопрос №4512978
из г. Санкт-Петербург
опубликован 30.07.2014, 21:47
опубликован 30.07.2014, 21:47
28.07.2014 г обратилась в отделение МТС Банка в СПб на Суворовском проспекте 19 с целью погашения остатка долга по кредитной карте в полном размере и ее закрытии. Специалист озвучила мне сумму для полного погашения, после чего отправила меня в кассу. Я оплатила долг в полном размере. Деньги на счет карты поступили мгновенно и специалист предложила написать заявление на закрытие карты, а также счета, что я и сделала. Спустя 2 дня я решила удостовериться в погашенном кредите и позвонила на горячую линию МТС банка. Оператор озвучила мне мою задолженность в размере 15 000 тыс. руб., чему я была удивлена, т.к. карта закрыта и порезана и никаких транзакций чисто физически за 2 дня не могла совершить. Спустя 5 часов я опять звоню на горячую линию, и тут мне сообщают, что мой долг с 15 000 руб. вырос до 30 000 р. Как такое возможно? Какие транзакции могли быть проведены без наличия карты? И вообще, карта и счет закрыты, почему банк продолжает выставлять мне счета по задолженности, которую я погасила? Как быть в данной ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Виктория, здравствуйте.
Обратитесь в Банк письменно, они также письменно обязаны Вам ответить.
На горячей линии и не такое придумывают.
8 963 346 67 48
31.07.2014, 05:33
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 17 минут
Нужно было брать справку о том что кредит погашен.
30.07.2014, 22:04
Оценка автора вопроса:
Не понравился Ваш ответ.
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 677
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 890
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
5
21
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
54
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Задолженность на кредитной карте после закрытия - почему банк не уведомил меня о долге?
Проблемы с закрытием и перевыпуском кредитной карты в Сбербанке - как жаловаться и получить помощь?
Недобросовестное поведение банка - путаница с закрытием кредитной карты и ненаслуженные дополнительные услуги
Проблемы с закрытием кредита - банк продал долг коллекторам, как поступить?
Карту СБЕРБАНКА порезали и выбросили, но задолженность осталась - что делать и кто несет ответственность?
Как закрыть счет по кредитной карте без задолженностей - автоматически или через заявление?
Проблемы при закрытии банковской карты - задолженность и отсутствие денег на счете
Операция с кредитной картой - как решить проблему с долгом и штрафами от ОТП банка
Проблема с закрытием кредитной карты в банке Хоум кредит - что делать
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут