Несоответствие обещанного комфорта - как написать претензию и потребовать компенсации от тур оператора?

Вопрос №4518912 из г. Ярославль
опубликован 31.07.2014, 16:05

Ездили на юг на автобусе. Был обещан комфортабельный транспорт, так как ехать примерно 30 часов. Автобус оказался: грязные сидения, в пятнах все, пропитаны потом, корка на них прямо, сломаны светильники, ручки, отсутствуют сетки на сидениях, не работал кондиционер, пол грязный. Пакеты для мусора не выдавались. Сначала отказали нам в открытии люка, потом когда его открыли, он оказался сломан. Взади автобуса в потолке дыры, от оттуда капало постоянно на голову. По дороге сломались несколько раз. Людям от жары становилось плохо. Подскажите, пожалуйста, на кого лучше написать претензию, на тур оператора? Можем ли мы потребовать возврата ден. средств за поездку и возмещение морально вреда?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каменщикова Татьяна Валентиновна

Адвокат Ярославль, стаж 13 лет

4.8 2163 отзывa

Возврата денег за поездку вы потребовать не можете, т.к. поездка была, а вот потребовать уменьшение цены и возмещения морального ущерба, можете. иск подается туроператору, а в суде можете его поменять.

01.08.2014, 12:29

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 20 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Несоответствие обещанного комфорта - как написать претензию и потребовать компенсации от тур оператора?

Ярославль - онлайн услуги юристов