Какую сумму можно требовать за некачественный туристический транспорт и услуги отелей - расселение, уборка, и обратное путешествие в неудобных условиях

Вопрос №4736727 из г. Магнитогорск
опубликован 30.08.2014, 09:02

Турфирма предоставляет отдых, в стоимость входит дорога и проживание в отеле, по дороге автобус ломается, водители уезжают за мастером, туристы на жаре сидят 13 часов, потом до предоставления нового автобуса расселяют в домике, но с отдыха убирают двое суток, обратно предоставляют грязный автобус без кондиционеров, подскажите пожалуйста, какую сумму можно требовать, за что, и на какие статьи ссылаться. Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Демина Наталья Михайловна

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 18 лет

4.8 3437 отзывов

Стоимость 2 дней проживания как минимум и моральный вред, вам не нужно ссылаться на статьи, пишите претензию в свободной форме. На статьи будете в иске ссылаться

30.08.2014, 09:15

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 12 минут

8 800 505-91-11

Адвокат из города Красноярск, стаж 13 лет

4.9 7698 отзывов

Уважаемая Ксения Сергеевна!

Взыскивайте компенсацию морального вреда не менее 70 000 руб. Так же требуете соразмерного уменьшения стоимости путевки.

Ссылайтесь на ст. 15, ст. 29 Закона О защите прав потребителей. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

30.08.2014, 09:15

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста