Покупательница требует заменить мебель или подать в суд - возможность гарантийного ремонта и законодательные основания
Вопрос №4528007
из г. Заринск
опубликован 01.08.2014, 18:31
опубликован 01.08.2014, 18:31
Я ИП, у меня в магазине покупательница приобрела мягкую мебель в кредит 2 месяца назад. На днях позвонила и говорит, что во время эксплуатации диван начал поскрипывать. Мы пришли посмотрели, и договорились отвезти в ремонт, чтобы в условиях цеха выяснить и устранить причину (диван не пружинный, а на ортопедических латах). Так как фирма изготовитель находится в другом городе, сразу диван не забрали, чтобы не оставлять покупателя без спального места, договорились, что на неделе найдем попутную машину, заберем утром диван, отвезем, сделаем и вечером привезем. Через 2 дня покупатель отказался от ремонта, и требует поменять на аналогичный товар или подаст в суд с возмещением всех убытков. ,Такого товара у нас нет, его нужно заказывать на это уйдет около месяца. Можем ли мы настаивать на гарантийном ремонте? И как это обосновать законодательно?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можем ли мы настаивать на гарантийном ремонте ?
Можете
и как это обосновать законодательно?
Закон о защите прав потребителей вам в помощь
01.08.2014, 18:42
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 536
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 296
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 079
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 991
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 002
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
594
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 569
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
6
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 137
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 170
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
51
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 907
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 255
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 138
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 309
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Может ли суд удовлетворить требование покупателя по возврату денег за товар
Возможно ли реализовать товар надлежащего качества
И ещё у покупателя ободран низ у дивана, и опять же ссылается на наш дефект, непонятно?
Судебный спор с покупателем мебели - как вернуть бывший товар и потребовать штраф за использование?
Покупатель взявший кредит - правомерно ли требование возмещения убытков по гарантийному ремонту?
Продлевается ли гарантийный срок во время ремонта и как оформить это документально?
Куда нести поломанный планшет - магазин или сервис-центр; необходимые документы и условия ремонта
Проблемы с мебелью - покупатель отказывается принять и требует возврата денег
Процедура гарантийного ремонта - правильное понимание и возможность присутствия при экспертизе
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут