Покупательница требует заменить мебель или подать в суд - возможность гарантийного ремонта и законодательные основания
Вопрос №4528007
из г. Заринск
опубликован 01.08.2014, 18:31
опубликован 01.08.2014, 18:31
Я ИП, у меня в магазине покупательница приобрела мягкую мебель в кредит 2 месяца назад. На днях позвонила и говорит, что во время эксплуатации диван начал поскрипывать. Мы пришли посмотрели, и договорились отвезти в ремонт, чтобы в условиях цеха выяснить и устранить причину (диван не пружинный, а на ортопедических латах). Так как фирма изготовитель находится в другом городе, сразу диван не забрали, чтобы не оставлять покупателя без спального места, договорились, что на неделе найдем попутную машину, заберем утром диван, отвезем, сделаем и вечером привезем. Через 2 дня покупатель отказался от ремонта, и требует поменять на аналогичный товар или подаст в суд с возмещением всех убытков. ,Такого товара у нас нет, его нужно заказывать на это уйдет около месяца. Можем ли мы настаивать на гарантийном ремонте? И как это обосновать законодательно?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можем ли мы настаивать на гарантийном ремонте ?
Можете
и как это обосновать законодательно?
Закон о защите прав потребителей вам в помощь
01.08.2014, 18:42
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
426
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
265
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 063
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 739
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
331
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 634
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 810
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 583
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
4.9
650
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Может ли суд удовлетворить требование покупателя по возврату денег за товар
Возможно ли реализовать товар надлежащего качества
И ещё у покупателя ободран низ у дивана, и опять же ссылается на наш дефект, непонятно?
Судебный спор с покупателем мебели - как вернуть бывший товар и потребовать штраф за использование?
Покупатель взявший кредит - правомерно ли требование возмещения убытков по гарантийному ремонту?
Продлевается ли гарантийный срок во время ремонта и как оформить это документально?
Куда нести поломанный планшет - магазин или сервис-центр; необходимые документы и условия ремонта
Проблемы с мебелью - покупатель отказывается принять и требует возврата денег
Процедура гарантийного ремонта - правильное понимание и возможность присутствия при экспертизе
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут