Проблемы с мебелью - покупатель отказывается принять и требует возврата денег

Вопрос №9977990 из г. Новосибирск
опубликован 14.03.2016, 13:32

Перед новым годом у нас заказали мягкую мебель диван+2 кресла по образцу, только изменили цвет. Успели привезти до праздников. В январе покупатель обратился с письменной жалобой на дефекты. Выдвижной механизм пришлось забрать в ремонт и ремонтировать в условии цеха, остальные мелкие дефекты устранили на месте. Ремонт продлился 2 недели, Когда привезли, покупатель отказался принимать деталь, так-как при транспортировке немного запачкали обивку, и отказалась от всей мебели. По возврату денег договорились, что вернем после продажи мебели, так как мебель в отличном техническом и визуальном состоянии, о чем подписали соглашение. Мебель забрали и выставили в магазине на продажу. Через три дня покупатель принес еще одну претензию с требованием вернуть деньги в течении 10 дней. Пока повторную претензию мы не подписали, что делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Магизов Азамат Мухаметшарифович

Юрист Стерлитамак, стаж 19 лет

4.5 102 отзывa

Если покупатель сделал все правильно (зафиксировал все, у него есть все документы) то советую деньги вернуть не доводя до суда. Суды почти всегда на стороне потребителя - взыщут кроме стоимости дивана еще штраф 50% от стоимости, неустойку в размере 1% от стоимости в день на день вынесения решения, услуги юриста. Удачи Вам

14.03.2016, 13:34

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 72 из 47 462 Поиск Регистрация