Нам было сказано, что в течении 14 дней наше заявление будет рассмотрено и может быть вернут деньги.

Нами 30.04.07 года в ООО «Галион» была заказана кровать и матрац (который должны были сшить на заказ) по каталогу, мы внесли оплату в размере 100% , через банк. Сумма составила 16640 руб. Поставка должна была быть по договору 18.05.07 г. 07.05.07 мы передумали заказывать кровать и отказались от нее, написав заявление об отказе, которое было отправлено в центральный офис. Нам было сказано, что в течении 14 дней наше заявление будет рассмотрено и может быть вернут деньги. А матрац поставят, как и прописано в договоре 18.05.07 г. 18.05.07 г. мы позвонили в службу доставки уточнить время заказа, на что нам ответили, что наш заказ по ошибке был полностью аннулирован, после этого в этот же день нам перезвонили и сказали, что заказ наш восстановлен по тому же номеру договора на матрац и что они смогут его поставить только 25.05.07 г, возврат денег обещали произвести в этот же день. 25.05.07 г. Нам позвонили и сказали, что матрацев нет в наличии (его должны были сшить на заказ) и пообещали поставить и деньги и матрац 27.05.07 г. И вот, 27.05.07 г. мы опять позвонили утром в отдел доставки нам сказали, что матрац и деньги привезут сегодня, потом перезвонили и сказали, что у них сломалась машина и нам опять ничего не привезут, о следующей дате поставки зловещего матраца и денег оговорено не было. 28.05.07 г. Опять мы позвонили в службу доставки, теперь нам перенесли заказ на 31.05.07 г. Нам его в этот день доставили. 04.06.07 г. мы написали заявление на выплату нам неустойки за просрочку поставки матраца (за каждый день 3% от его стоимости). Сумма должна была составить 2814 руб. И так же написали заявление на выплату неустойки за просрочку возвращения денег за кровать (за каждый день 3% от его стоимости, возможно ли за это требовать неустойку?). Сумма должна была составить 5059 руб. Заявление было рассмотрено, и утверждено. Но нам хотят выплатить только 810 руб. Это за каждый день 1% от суммы матраца. Обязаны ли нам выплатить 3% вместо 1%? Если да, то что делать дальше?