Проблема с кредитной картой Сбербанка - необоснованные требования оплаты и неправильный лимит доступа.

Я уже несколько лет владею кредитной картой сбербанка, недавно, а точнее с 21.07.14 мне постоянно названивают неизвестные номера. Сначала, я брала трубку и в ответ мне была только тишина, затем через примерно неделю такого обзвона я снова взяла трубку и мне сказали, что я разговариваю с работником сбербанка. Девушка сказала, что у меня задолженность по кредитной карте с июля этого года в размере более 9.000 тысяч рублей. Я спросила откуда такая сумма, т.к. я не пользовалась этой картой с 20 апреля, мне сказали, что лимит моей карты 50 тыс. руб. (хотя карта на 40 тыс.) и сейчас на счету 41 тыс. Моя карта никогда не отображала доступный лимит 50 тыс., поэтому я была несколько ошеломлена т.к. было 40 тыс. руб., часть из которых я снимала в апреле, и в апреле же погасила и счёт стал 40, 769, 87 т.е. больше необходимых 40 тыс. 24.07. я проверила счёт и на нём оказалась сумма 41, 519, 87, хотя я никаких денег не переводила на счёт карты. Т.к. девушка требовала от меня возврата денег, а причин по которым я должна вернуть деньги, которыми я не пользовалась не объясняла, я бросила трубку. Затем я позвонила по горячей линии сбербанка и выяснила, что год назад (а именно 14 июля 2013 г.) лимит моей карты был увеличен до 50 тыс. руб., но из-за каких-то технических сбоев на карте эта сумма не отображается, а остаётся прежней 40 тыс. руб., и поэтому мне названивают и требуют от меня какие-то дикие суммы. И оказывается я теперь должна пойти написать заявление, чтобы эту ситуацию рассмотрели в сбербанке и исправили свою же ошибку! Спрашивается причём здесь я? если это ошибка сбербанка, и почему я должна терпеть подобное отношение, когда по их же ошибке мне названивают и днем и ночью требуя какие-то деньги?