Проблемы с банковской картой - сняли 14 тысяч рублей и некорректный баланс - как действовать?

Вопрос №6491257 из г. Йошкар-Ола
опубликован 04.04.2015, 12:48

В ночь 21 марта 2015 г. с моей банковской пенсионной карты сбербанка Маэстро, города Йошкар-ола, было снято в другом городе (г. Новочебоксарск) 14 тысяч рублей. Этого же числа днём мы уже не могли оплатить покупку в магазине. Информацию получил по горячей линии уже только 03 апреля, звонил этого же числа. А 23 марта 2015, при обращении в отделение сбербанка, мне сказали, что моя карта заблокирована, через 2 недели получите новую. При этом, сколько денег на карте, оператор 23 марта мне не казал, хотя знал, поскольку я нажимал свой ПИН-код, а он смотрел на экран. Старую карту при мне уничтожил. Затем сказал только, что приходить за новой картой нужно через 2 недели. Что я и сделал, получив новую карту 03 апреля я решил снять деньги, но не смог снова: баланс карты был около 800 рублей, хотя должно было быть 14 8 оо рублей. Поступило предложение обратитья в полицию и написать в отделение сбербанка Заявление. Даст ли это мне что-нибудь, и какие мой дальнейшие действия, если вопрос заволокитят? С уважением, Клиент С/Б.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мышьяков Сергей Валериевич

Юрист Санкт-Петербург

4.7 41683 отзыва

Здравствуйте. Подавайте заявление в полицию по факту кражи.

Принять и рассмотреть его у вас обязаны. После принятия заявления проводится проверка о наличии состава преступлении ( з дня для решения вопроса о возбуждении уголовного дела- ст. 144 УПК РФ). При положительном решении выносится постановление о возбуждении уголовного дела. В соответствии со ст 162 УПК РФ, предварительное расследование должно быть проведено не позднее 2 месячного срока со дня возбуждения уголовного дела.

04.04.2015, 12:49

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 1 минуту