Каков порядок возврата денег за товар надлежащего качества - сначала рассмотрение заявления, затем возврат средств или наоборот?

Вопрос №4531370 из г. Хабаровск
опубликован 02.08.2014, 11:54

Я предприниматель, клиент требует вернуть ему деньги за товар надлежащего качества, заявление я могу рассматривать по закону 10 дней, а деньги обязана вернуть в течении 3 х дней с момента обращения, как в данном случае я должна поступить, расмотреть заявление, а потом вернуть деньги или наоборот?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Нянькин Алексей Александрович

Адвокат Москва, стаж 19 лет

4.9 2157 отзывов

Если Вы имеете намерения вернуть деньги, то письменный ответ готовить не обязательно. Возвратите деньги в течение 10 дней, оформив расходные документы с покупателем надлежащим образом

02.08.2014, 12:01

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Самарин Александр Валерьевич

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

4.8 17424 отзывa

Можете сначала рассмотреть заявление, еще у Вас есть 20 дней на проведение экспертизу, если товар не подлежит возврату по закону

02.08.2014, 11:57

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Лавринов Геннадий Анатольевич

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

3.9 10668 отзывов

А на мой взгляд, Наталья что-то не так понимает. И основой заблуждения являются термины "рассмотрение заявления" и "срок возврата денег".

Я бы предложил пользоваться терминологией, установленной в ст. 25 ЗоЗПП. Так вот, там установлен срок для удовлетворения ТРЕБОВАНИЯ потребителя, который равен 3 дням. Иными словами "рассматривать" заявления Вы можете сколько угодно. А вот требование о возврате денег при отказе от исполнения договора к-п Вы обязаны удовлетворить в течение 3 дней.

02.08.2014, 12:07

Спросить юриста