Проблема с досрочным закрытием кредита в банке Сетелем. Разбираемся с ошибкой в дате и повторным списанием средств.

Вопрос №4546405 из г. Москва
опубликован 04.08.2014, 17:25

Был взят кредит на покупку автомобиля в банке Сетелем. Кредит по договору можно закрыть в любой день без штрафов, платишь только за те дни, когда его используешь. Через 2 недели решила закрыть. Чтобы закрыть досрочно, нужно подать заявку на сайте. Когда подаешь, автоматически прибавляется месяц. Т.е подала заявку 1 авг., написали - 1 сент. После этого я пришла в банк, сказала что хочу изменить дату и закрыть кредит 1 авг. Менеджер позвонил в офис, дал мне трубку, и я сделала еще одну заявку - на 1 авг, и тут же внесла в кассу нужную сумму. На следующий день проверила на сайте - кредит не закрыт, и щелкает снова! Сегодня на вопрос - ?! получила ответ - вы подали заявку на закрытие 1 сент ПОСЛЕ внесения денег на счет! Т.е., заплатила, вышла из банка и решила - что-то мало я заплатила, дай-ка еще раз кредит закрою! Помогите мне с этим разобраться, банк на рассмотрение жалобы берет неделю, а за это время денежки еще накапают...

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Нянькин Алексей Александрович

Адвокат Москва, стаж 19 лет

4.9 2157 отзывов

Пишите письменную претензию. Если сотрудниками банка нарушены Ваши права, то по результатам рассмотрения претензии они должны будут закрыть кредит и не требовать от Вас дополнительного погашения

04.08.2014, 17:27

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 14 из 47 455 Поиск Регистрация