Пользователь 9111.ru
Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Санкт-Петербург, 03.07.2007, 11:34

Мне ответили, что у них его нет и отослали в главный центр на Василеостровскую.

Вопрос №455194 из г. Санкт-Петербург
опубликован 03.07.2007, 11:34
Купленный мною в магазине "Евросеть" карманный компьютер приказал долго жить. И я как законопослушный гражданин пошёл и сдал его на ул. Гороховую в сервис центр достославной "Евросети" - "Про-Сервис". Выписка из условий приёма: "Ремонт осуществляется, как правило, в течение 5-10 дней при наличии запасных частей, но не более 30 дней". Я сдал свой аппарат 31.05.2007 В пятницу (29.06.07) я пришёл на Гороховую улицу за своим КПК. Мне ответили, что у них его нет и отослали в главный центр на Василеостровскую. Где мне сказали, что аппарат на складе найти не могут, но в базе он числится. Порекомендовали придти через неделю. Я пришёл на следующий день (в субботу 30.06.07) и указал на то, что срок ремонта истёк и я требую вернуть мой аппарат, на что мне ответили, что склад в субботу не работает и если аппарат не найдут в понедельник, то мне должны его обменять или вернуть деньги за него. Сегодня (2.07.07) я пришёл опять в "Про-Сервис" на Василеостровской с тем же вопросом. Аппарат у них отсутствует, но им пришло сообщение, что его сняли с гарантийного обслуживания, т.к. найденная неисправность - не гарантийный случай. В итоге деньги мне ваозвращать отказываются, но и аппарат не отдают. Сухим языком отвечают: "по техническим причинам не можем вам его выдать, приходите позже". КАК БЫТЬ?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Федор, направляйте письменную претензию в адрес сервисного центра (лучше заказным письмом с уведомлением, уведомление подтвердит тот факт, что они его получали, ответить должны в течении 30 дней). Кроме того, обращайтесь в магазин по поводу возврата денег или замены- т.к. ответсвенность несет именно продавец. Это его обязанность доказывать, что это был за случай. Если не поможет- от руководства магазина требуйте письменный отказ вернуть деньги или заменить (в случае такого отказа). Затем обращайтесь в службу защиты прав потребителей со всеми документами и письмами. Такая служба есть в каждом городе.

Крайний случай- суд. Но такого рода магазины не любят связываться с удебными разбирательсвами, поэтому, когда вы упомянете об обращении в службу защиты прав потребителей, вопрос, скорее всего, будет решен мирным путем.

03.07.2007, 12:25
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 50 минут

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 831 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 509 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 770 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 049 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 71 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 000 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 937 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 323 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 140 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 251 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 375 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Едигарева О.Ю.
5 38 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 226 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 638 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 317 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 467 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 503 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9 6 167 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 362 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7 10 082 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7 519 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 653 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 2 756 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5 2 410 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских