Проблемы с покупкой босоножек - права потребителя и действия в случае отказа в возврате

Вопрос №4559093 из г. Москва
опубликован 06.08.2014, 01:40

Неделю назад второпях приобрела пару босоножек. Обувь нужна была срочно, присматриваться времени не было, поэтому купила, одела и отправилась по делам. На следующий день обнаружила, что босоножки различаются цветовым оттенком, причем довольно сильно. К тому же на одной, есть пятна похожие на заводской брак. Отправилась в магазин и заявила, что товар приобрела не качественный. Продавец согласился принять товар обратно и вернуть деньги. Но к сожалению, расплачивалась я безналичной оплатой, для того чтобы вернуть деньги, нужна моя карта, которой к сожалению с собой у меня не было. На следующий день я снова приехала и обратилась с той же просьбой. На что мне ответили, что товар уже был в употреблении и возврат производиться не будет. На вопрос, почему босоножки разного цвета, мне ответили, что я сама испортила их, обработав хим. средством. Разъясните, пожалуйста, мои права в данном случае. Под какую гарантию попадает мой случай, гарантия возврата или гарантия качества? Каковы мои дальнейшие действия?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Плясунов Константин Андреевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.1 47751 отзыв

Доброго времени! В данном случае применима ст. 18 ЗОПП - относительно прав потребителя при продаже товара ненадлежащего качества. Обращайтесь к продавцу с письменной претензией и требуйте проверки качества товара. Либо обратитесь в любое экспертное учреждение об экспертизе качества товара и взыщите стоимость некачественного товара, неустойку, моральный вред, судебные расходы (экспертизу и юридические услуги) и штраф согласно ст. 13 ЗОПП.

06.08.2014, 01:49

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 464 Поиск Регистрация