Как вернуть бракованную обувь при покупке в другом городе?

Здравствуйте! Вы можете отправить претензию почтой ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения со ссылкой на ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Если продавец в Вашем городе работает по франшизе, это разные юр.лица, то он не отвечает за другое юр.лицо. Ехать не обязательно. Вы можете сделать проверку качества, обратившись, чтобы получить заключение о недостатке в сервисный центр или его аналог. Получив заключение, приложив его к претензии, сможете вернуть деньги, указав там банковский счет для перечислений.

Можно через суд решить. Ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей.

Дистанционно.

Подать иск можно по своему месту жительства.

Анна Андреевна, в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" вы можете направить претензию в адрес продавца с требованием о возврате вам уплаченной за товар суммы. К претензии приложите копию чека + фото товара. Установите сроки для ответа. В случае отказа обращайтесь в суд.

Обратитесь в сервисный центр за проверкой качества товара. Затем направьте почтой претензию с указанием ст. 18 Закона о защите прав потребителя, к претензии приложите заключение о ненадлежащем качестве товара. Просите выплатить вам стоимость товара. В случае отказа, обращайтесь в суд по своему месту жительства, просите сумму уплаченную за товар, неустойку, штраф и судебные расходы.

Здравствуйте, Анна Андреевна!

Вы вправе потребовать возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества, обратившись к продавцу с претензией в порядке ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Претензию вместе с товаром Вы можете направить продавцу почтовым отправлением с уведомлением о вручении. Дополнительную информацию по своему вопросу Вы сможете найти здесь www.9111.ru

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! Отправляете им обувь почтой, с вложением Претензии на имя продавца, в которой предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – Госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта . Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Для Вашего же удобства, а также более оперативного решения проблемы обратитесь в ближайший город, в котором работает данный Продавец, т.к. он должен самостоятельно (в Вашем присутствии - по желанию) провести проверку качества товара (ст.18 ЗоЗПП)

По результатам проверки качества и будете действовать. В случае подтверждения некачественной обуви - возврат денежных средств за обувь.

Таким образом, Вам необходимо:

- приехать в магазин;

- сдать обувь на проверку качества;

- вручить письменную претензию (в 2 экз.), под роспись продавцу.