Проблемы с гарантией - на сколько покупатель может выбрать между деньгами и заменой товара?
Вопрос №4574436
из г. Москва
опубликован 07.08.2014, 17:44
опубликован 07.08.2014, 17:44
8 месяцев назад был куплен мобильный телефон. Через 3 месяца сломался, был отдан по гарантии в ремонт (в сервис, с которым договор у магазина). В течение 5 месяцев слышала только обещания, что скоро сделают. Надоело. Написала претензию, которую обещали рассмотреть в теч. 10 дней. Сказали, что 99% результата - вернут такой же, но новый. Однако, я хотела бы вернуть деньги, а не телефон. На сколько я знаю, покупатель в праве сам выбрать между деньгами и аналогичным товаром. Права ли я? Куда обращаться за защитой своих прав?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Вы имеете право предъявить письменную претензию с жалобами в органы надзора и проектом искового заявления с целью урегулирования вопроса в досудебном порядке, если в установленные сроки не выполнят Ваши требования, жалобы отправляете по инстанциям и обращаетесь в суд.
При необходимости обращайтесь, поможем.
07.08.2014, 17:57
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Можно потребовать возврата денег в претензионно-исковом порядке, если нужно составить необходимые документы пишите.
07.08.2014, 17:53
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 654
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 564
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 986
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 102
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
137
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
60
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
5
63
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Козлович В.Н.
5
39
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если сломанный телефон не могут починить в течение 45 дней?
Проблемы с мобильным телефоном - как вернуть деньги или получить замену
Как вернуть деньги за неисправный телефон, который находится на гарантийном ремонте?
Можно ли вернуть деньги без ожидания ремонта?
Проблемы с новым телефоном - нужна замена или возврат денег?
Проблемы со сотовым телефоном - неудачный ремонт и повторная поломка - требуют возврата денег или обмена
Право на возврат денег и расторжение договора при повторном поломе телефона после ремонта
Возможно ли вернуть деньги за сломанный телефон, отремонтированный по гарантии?
Проблемы после ремонта - потребитель требует вернуть деньги или обменять телефон
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут