Спор о предоставлении смс-услуги включенной в кредитный договор - правомерны ли действия банка и возможность подачи претензии

Вопрос №4577691 из г. Новосибирск
опубликован 08.08.2014, 06:36

Кредитный договор был оформлен в размере 50 тыс на 3 года. Но в него был включен пункт: предоставление смс-услуги общей суммой за 3 года 1400 р. Итого 51400 я была должна банку. Спустя 5 дней после заключения мною были составлены заявления на расторжение договора и на отключение данной услуги на основании расторжения договора. Как оказалось позже, на сумму 50 тыс договор расторгнут, но всю сумму за смс услугу я осталась должна. Спустя месяц мне ежеминутно поступают звонки с требованием погасить 1400 рублей плюс оплаты штрафа 500 р за просрочку платежа. Со слов банка Мое заявление об отключении на рассмотрении и по регламентам банка занимает более 40 дней. В договоре всех сроков рассмотрения не указано и соответственно мне не неизвестно. Так же не указано, что данную сумму за услугу я обязана оплатить даже при условиях расторжения договора. Правомерны ли действия банка? Имею ли я право подать претензию банку?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Тихонов Борис Леонтьевич

Юрист Новосибирск, стаж 35 лет

4.7 6668 отзывов

Лариса Николаевна, конечно пишите претензию. Услуга Вам не оказана, не оказывается и оказываться не будет в связи с тем, что информировать Вас не о чем, договор кредитования расторгнут. Вы не обязаны платить за неоказываемую услугу, тем более штраф за ее оплату.

08.08.2014, 08:00

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 19 минут

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Да, в вашем случае необходимо адресовать претензию банку.

08.08.2014, 06:55

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста

Юридическая компания "Центр права Галины Рооз"

Юридическая фирма из города Новосибирск, стаж 13 лет

5.0 341 отзыв

Добрый день! Действия банка не правомерны! Вы имеете право подать в банк претензию, а в последующем обратиться в суд в рамках Закона о защите прав потребителей!

08.08.2014, 09:43

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста